“Storytelling” วิธีเล่าเรื่องให้จับใจลูกค้า สร้างมูลค่าได้มหาศาล
จำได้ว่าครั้งหนึ่ง เดี่ยว ไมโครโฟน ของคุณโน้ต อุดม เคยเล่าถึงความชื่นชอบของเขาในการรับประทานเนื้อย่าง ซึ่งเขาได้เล่าว่าเวลาไปร้านเนื้อย่างของญี่ปุ่น สิ่งที่เขาประทับใจมากคือการที่เนื้อแต่ละส่วนจะมีป้ายเล็ก ๆ ปักมาบนเนื้อ บนป้ายเป็นเรื่องเล่าหรือรายละเอียดของเนื้อส่วนนั้น ๆ ซึ่งทำให้การย่างเนื้อแต่ละชิ้นเข้าปาก ดูมีความหมายมาก ๆ ผมเองได้ฟังแล้วก็นึกถึงรูปแบบการถ่ายทอดเรื่องราวแบบหนึ่ง ซึ่งถ้าทำได้ดี ก็จะกลายเป็นหนึ่งอาวุธเด็ดของการทำ Content Marketing เลยก็ว่าได้ และหลาย ๆ แบรนด์ก็นำมาใช้โดยที่ผู้บริโภคอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ นั่นก็คือการทำ “Storytelling” ซึ่ง Storytelling จริง ๆ แล้วเป็น วิธีการถ่ายทอดเรื่องราว โดยอาจจะเรียกได้ว่ามันเป็นศิลปะของการเล่าเรื่องให้คนฟังรู้สึกมีส่วนร่วมไปด้วย ดังนั้นผู้ที่เล่าเรื่องจะต้องสามารถ่ายทอดข้อความ สิ่งที่ต้องการจะสื่อ หรือความรู้บางอย่างในแบบที่ทำให้ฟังแล้วเพลิดเพลิน เพื่อให้ผู้ฟังสามารถจดจำเรื่องราวและรับรู้ประสบการณ์ได้ เป็นศาสตร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายไม่จำกัดเฉพาะวงการการตลาดเท่านั้น แม้กระทั่งวงการการศึกษา เวลาสอนเด็ก ๆ คุณครูก็มีการใช้เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อให้นักเรียนได้รับรู้ข้อมูลอย่างไม่เบื่อ และจดจำได้ดีขึ้นเช่นกัน สำหรับนักการตลาดนั้น การทำ Storytelling จะช่วยให้ลูกค้ารับรู้ประสบการณ์ของแบรนด์ เข้าใจที่มาที่ไป และช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้ดี ซึ่งในปัจจุบันนั้นเราต้องยอมรับว่าวัน ๆ หนึ่งลูกค้าต้องเจอกับข้อความและโฆษณากว่าหลายพันข้อความต่อวัน การทำ Storytelling ที่ดีจึงจะช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารความตั้งใจของแบรนด์โดยที่ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังถูกยัดเยียดให้จำข้อมูลอีกด้วย […]
“แบรนด์-เนม” เทคนิคการตั้งชื่อแบรนด์ฉบับรวบรัด
การแนะนำตัวที่สั้นที่สุดของแบรนด์ คือ “ชื่อเรียก” เราจะสามารถสื่อสารถึงตัวตนของเราจนลูกค้าติดหู ติดใจ แล้วจำได้ หรือได้ยินชื่อแล้วลืมไปเลยว่าเราเป็นใคร ก็ขึ้นอยู่กับการตั้งชื่อนี่แหละครับ นับวันแบรนด์คู่แข่งก็ยิ่งเปิดตัวเยอะขึ้น แล้วจะทำอย่างไรล่ะให้ลูกค้าจำได้ วันนี้เราเลยมีขั้นตอนการตั้งชื่อแบรนด์ฉบับรวบรัด เพื่อใครอยากจะลองสร้างแบรนด์ของตัวเองขึ้นมาจะได้เอาไปปรับใช้ดูครับ ? ขั้นที่ 1: หาให้เจอว่าหัวใจของแบรนด์คุณคืออะไร ก่อนจะตั้งชื่อ เราต้องรู้ว่าแบรนด์เราเป็นใคร ทำอะไร มีวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์นี้ขึ้นมาอย่างไร วิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่มีคืออะไร เป็นข้อมูลเบื้องต้นที่สำคัญ ที่คุณควรรู้ก่อนจะตั้งชื่อให้แบรนด์ครับ ? ขั้นที่ 2: หาให้เจอว่าเราต่างจากคนอื่นยังไง เข้าใจหัวใจของแบรนด์เราแล้วก็จริง แล้วอะไรล่ะที่ทำให้เราโดดเด่น แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ รอบข้าง เอามาใช้ให้เป็นประโยชน์เลยครับ ? ขั้นที่ 3: ระดมสมอง ยำไอเดียเข้าด้วยกัน เมื่อเราพอจะมีข้อมูลแล้วว่าหัวใจของแบรนด์เราคืออะไร เรามีวัตถุประสงค์ของแบรนด์แบบไหน แตกต่างจากคนอื่นอย่างไรบ้าง ก็ถึงเวลาที่คุณจะระดมสมอง โดยคุณอาจจะวางโจทย์ไว้คร่าว ๆ ก่อนว่าสิ่งที่ต้องการจากการระดมสมองครั้งนี้คืออะไร เช่น อยากให้ชื่อแบรนด์เป็นสิ่งที่บอกตัวตน + อยากให้คนได้ยินแล้วรู้สึกสบายใจ จากนั้นก็โยนไอเดียใส่กันเต็มที่ได้เลยครับ ⭐️โดย Tips พิเศษสำหรับขั้นตอนนี้ก็คือ ถ้าเรานึกไม่ออกจริง ๆ ว่าชื่อแบรนด์จะสามารถตั้งแบบไหนได้บ้าง […]
“Loss aversion” เล่นกับการ ‘กลัวสูญเสีย’ เพื่อไม่ให้เสียลูกค้า
ครั้งหนึ่งผมเคยไปตัดแว่นสายตา ทั้ง ๆ ที่ตอนแรกตั้งใจไว้ว่าจะตัดแว่นสายตาแบบธรรมดา แต่ระหว่างที่กำลังจะจ่ายเงิน พนักงานก็พูดขึ้นมาว่า “น่าจะตัดแบบเลนส์ตัดแสงสีฟ้าไปเลยนะ ใช้สิทธิ์ลูกค้าใหม่ในการซื้อครั้งแรกได้ แต่ถ้ามาตัดครั้งหน้าจะต้องเสียค่าเลนส์แยกเพิ่มอีกต่างหากนะ” สรุปแล้ววันนั้นผมก็ได้แว่นตาพร้อมเลนส์ตัดแสงสีฟ้ากลับมา (ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้ต้องการเลยสักนิด) เพราะกลัวว่าครั้งหน้าจะใช้สิทธิ์ลูกค้าใหม่ไม่ได้แล้วจะต้องเสียเงินเพิ่ม ความกลัวที่ทำให้ตัดสินใจทำหรือไม่ทำอะไรบางอย่างนี่แหละครับ เป็นตัวอย่างของสิ่งที่เรียกว่า “Loss Aversion” “Loss Aversion” เป็นหลักจิตวิทยาการตลาดที่พูดถึงแนวโน้มพฤติกรรมของคนเราที่ไม่ชอบการสูญเสีย จึงทำให้คนเรามักเลือกที่จะทำบางสิ่งที่ได้ผลตอบแทนน้อย มากกว่าการที่จะกล้าเสี่ยงเพื่อให้ได้รับผลตอบแทนเยอะ ๆ ซึ่งหลายแบรนด์เอาหลักการนี้มาใช้เมื่อต้องการโน้มน้าวให้ผู้ใช้งานทำอะไรสักอย่างที่เราต้องการ เช่น กดสั่งซื้อ กดติดตาม กดซื้อสินค้าภายในเวลาที่ระบุไว้ ก็จะมีการกำหนดคำหรือมูลค่าบางอย่างที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าไม่อยากเสียสิ่งนี้ไป จึงต้องทำตามบางสิ่งที่เราต้องการนั่นเอง ตัวอย่างที่เจอทั่ว ๆ ไปรอบตัวเราก็อาจจะมาในรูปแบบของคำโฆษณาที่ดึงความสนใจและกระตุ้นความรู้สึกไม่กล้าสูญเสียไว้ เช่น เหลือ 2 ที่นั่งสุดท้าย จองเลย! Flash Sale เหลืออีก XX นาทีเท่านั้น ห้ามพลาดโปรโมชั่นพิเศษจากเรา กดติดตามร้านค้าเพื่อรับคูปองฟรี! หรืออย่างเวลาเราสมัครใช้งานแอปพลิเคชันอะไรใหม่ ๆ พอกรอกลงทะเบียนไปก็มักจะมีหน้าต่างที่แนะนำให้เรากด ‘ค้นหาเพื่อน’ หรือเพิ่มเพื่อนอัตโนมัติ ซึ่งถ้าเราจะกดข้ามก็มักจะมีข้อความประมาณว่า ‘Are you sure […]
“Paradox of choice” มีช้อยส์ให้เลือกเยอะไประวังได้ 0
เคยเข้าเว็บดูหนังแล้วออกมาแบบไม่ได้กดดูอะไรเลยสักเรื่องไหมครับ? ความรู้สึกที่เห็นตัวเลือกหนังมากมายกว่าหลายร้อยเรื่องผ่านตาไป แทนที่จะทำให้เราตัดสินใจเลือกดูได้อย่างมีความสุข แต่กลับต้องมานั่งทุกข์ใจว่า วันนี้จะดูอะไรดีนะ อุตส่าห์สมัครสมาชิกไว้จะได้มีตัวเลือกหนังมากมาย แต่เพราะอะไรกันที่ทำให้เราตัดสินใจไม่ได้สักที? เชื่อไหมครับว่าบางครั้งเรามีตัวเลือกให้ตัดสินใจมากเกินไปก็อาจจะทำให้เราเลือกอะไรไม่ได้เลยเหมือนกัน ฟังดูแล้วก็ย้อนแย้งดีว่าทำไมพอมีตัวเลือกเยอะ ๆ เราก็น่าจะตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดได้ดีขึ้น แต่มันกลับกลายเป็นว่าตัวเลือกที่เยอะเกินไปก็อาจจะสร้างความสับสนจนทำให้เราไม่กล้าตัดสินใจเลือก ซึ่งลึก ๆ แล้วปัญหานี้อาจจะมาจาก “ความกลัว” ก็ได้ครับ ในหนังสือชื่อว่า “The Art of Thinking Clearly” ของ Rolf Dobelli เขาได้กล่าวถึงเรื่องของ “Paradox of choice” ไว้ว่าเป็นภาวะที่เมื่อคนเรามีตัวเลือกเยอะมากไป เราก็อาจจะมีความสุขในการเลือกน้อยลง ซึ่งอาจจะมาจาก “ความกลัว” ว่าเราจะตัดสินใจไม่ถูก, กลัวว่าเดี๋ยวอาจจะมีตัวเลือกที่ดีกว่า หรือกลัวว่าเลือกอันนี้ไปแล้วจะต้องพลาดแน่ ๆ ดังนั้นเวลาที่เราทำตัวเลือกอะไรบางอย่างออกมาให้ลูกค้าเลือกเยอะ ๆ ก็อาจจะไม่ได้ผลดีอย่างที่คิด เคยมีการทดลองในปี 1995 ที่ทดลองขายแยมตัวใหม่ในซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่ง โดยทำตัวอย่างมาให้ชิมถึง 24 รส ผ่านไปไม่กี่ชั่วโมงก็จะสลับกลับมาเหลือให้ชิมแค่ 6 รส ปรากฏว่าตอนที่มีรสให้เลือกชิมมากกว่า ลูกค้าจะมาดูสินค้ามากกว่า แต่พอดูจากยอดขายจริง ๆ กลับกลายเป็นว่าตอนที่มีแค่ 6 […]
“Social Proof” ใช้เสียงสังคม ชวนให้ลูกค้าซื้อของ
“ตัวนี้แหละดี เห็นในเน็ตเค้าว่ากันนะ” “หารีวิวแป๊บค่อยกดสั่ง” “ร้านนี้ได้ดาวเยอะมากเลย สั่งร้านนี้ไหม” “เอาอันนี้เพิ่มด้วย เห็นโฆษณาเต็มทวิตเตอร์เลย น่าจะดีนะ” ตั้งแต่เมื่อไหร่ที่การตัดสินใจซื้อของไม่ได้มาจากเราคนเดียวเสมอไป แต่ได้อิทธิพลมาจากเสียงของคนอื่น ๆ ที่เข้ามามีอิทธิพลและเป็นแรงหนุนให้เราตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ลองนึกดูสิครับว่า เวลาที่คุณจะซื้อของแต่ละที จู่ ๆ ก็เดินดุ่ม ๆ เข้าไปหยิบลงตะกร้า หรือที่จริงแล้วคุณเลือกของชิ้นนั้นมา เพราะ “เขาบอกว่าดี” ในทางการตลาดมีแนวคิดที่รองรับพฤติกรรมนี้อยู่นะครับ ชื่อว่า “Social Proof” ซึ่งเป็นเรื่องของจิตวิทยาที่ทำให้เราเชื่อถือบางสิ่งจากอิทธิพลของคนอื่น บางแหล่งก็เชื่อว่าเป็นเพราะมนุษย์นั้นมีสัญชาตญาณการอยู่รอดในสังคม ดังนั้นจึงต้องทำอะไรตามคนหมู่มากเพื่อความปลอดภัยในการอยู่รอดของตนเอง เชื่อคนหมู่มากไว้ ปลอดภัยกว่า ถ้าให้ยกตัวอย่างชัด ๆ เวลากดสั่งของออนไลน์ ของเหมือนกัน ราคาเท่ากัน แต่ดาวที่ร้านได้กับคอมเมนต์แนะนำร้านมีจำนวนไม่เท่ากัน เราจะเลือกร้านไหน หรือถ้ามีหลายคนบอกว่าซีรีส์เรื่องนี้สนุกมาก ๆ บนทวิตเตอร์ จะหันไปทางไหนก็เจอโฆษณาเต็มไปหมด เชื่อว่าเราก็คงอยากจะกดเข้าไปลองดูสักตอนสองตอนเหมือนกันใช่ไหมครับ ซึ่งวิธีการทำ Social Proof นี้ทำได้หลายแบบมาก ตัวอย่างเช่น 1) Expert Referrals ใช้การอ้างอิงผู้เชี่ยวชาญ เช่น ยาสีฟันที่ทันตแพทย์เลือกใช้, ผู้เชี่ยวชาญ […]
“Reciprocity” ดีกับลูกค้าแบบไหน ได้ใจลูกค้ากลับมาแบบนั้น
มีหลักจิตวิทยาการตลาดตัวหนึ่งที่ผมรู้สึกว่าช่างเข้ากับนิสัยของคนไทยเสียเหลือเกิน นั่นก็คือนิสัย “ขี้เกรงใจ” และความรู้สึก “ต้องตอบแทนบุญคุณ” เวลาใครทำอะไรดี ๆ ให้ เชื่อไหมครับว่าในทางการตลาดแล้ว เราก็แอบมีหลักการที่เล่นกับความรู้สึกนี้อยู่เหมือนกัน ชื่อว่า “Reciprocity” “Reciprocity” เป็นแนวคิดที่พูดถึง “การแลกเปลี่ยน” เมื่อเราได้รับอะไรบางอย่างมา ก็จะเกิดความรู้สึกอยากตอบแทนกลับไป ซึ่งในทางจิตวิทยานั้นมองว่ามาจากพื้นฐานที่มนุษย์เป็นสัตว์สังคมที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน ดังนั้นเมื่อมีคนทำดีกับเรา เราก็มักจะอยากตอบแทนกลับในลักษณะเดียวกันด้วย หากเราจะนำหลักการนี้ไปใช้ อาจจะเริ่มจากการที่เรา “ให้” บางสิ่งกับลูกค้าก่อน เพื่อเป็นการกระตุ้นความสนใจและสร้างความประทับใจแรกเริ่ม โดยสิ่งที่เราจะให้ควรจะเป็นสิ่งที่มีมูลค่าและทำให้รู้สึกว่าเราไม่ได้แจกให้บ่อย ๆ อย่างเช่นคูปอง โปรโมชั่นพิเศษ หรือบริการบางอย่างที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและเกิดความรู้สึกอยากอุดหนุนสินค้าของเรามากขึ้น ตัวอย่างเช่น หากมีลูกค้าเข้าไปเดินชมสินค้าในร้าน ถึงแม้วันนั้นไม่ได้ตั้งใจจะซื้อ แต่ BA ประจำร้านดูแลดี ตอบทุกคำถามอย่างยิ้มแย้ม แถมยังให้สินค้าทดลองมาหลายสิบชิ้น แน่นอนว่าลูกค้าคนนั้นก็อาจจะเกิดความประทับใจจนอยากที่จะอุดหนุนสินค้าเป็นการตอบแทน ไป ๆ มา ๆ ก็อาจจะกลายเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์นั้นไปตลอด ข้อดีของการใช้หลัก Reciprocity คือจะช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า และยังเป็นการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น เพราะรู้สึกว่าได้รับสิ่งที่เป็นของรางวัลมาแล้ว จึงรู้สึกว่าต้องตอบแทนกลับไปนั่นเอง อย่างไรก็ตามการนำไปใช้อยากให้เน้นไปในเชิงที่ว่า “ถ้าเราดีกับลูกค้าแบบไหน เราก็จะได้ใจลูกค้ากลับมาแบบนั้น” ให้ความรู้สึกดี ๆ […]
“Gruen effect” จัดร้านให้ลูกค้าหลง (ซื้อของ) แบบไม่รู้ตัว
เคยไหมครับที่เวลาตั้งใจจะไปซื้อของแค่ไม่กี่อย่าง แต่เดินดูไปชักเพลิน รู้ตัวอีกทีก็มีของที่ไม่ได้ตั้งใจซื้ออยู่เต็มตะกร้า? หรือบางที แค่อยากจะไปเดินเล่นในห้างเฉย ๆ แต่เดินไปเดินมาชักหลง เดินงง ๆ อยู่ก็ไปเจอของน่ารัก ๆ วางขายอยู่ตามทาง งั้นก็หยิบมาจ่ายเงินด้วยแบบไม่ได้ตั้งใจไว้ตั้งแต่แรก ใครที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ล่ะก็ ต้องขอบอกว่าคุณกำลังหลงกลการตลาดที่มีชื่อว่า “Gruen Effect” เข้าแล้วล่ะครับ 🙂 “Gruen Effect” เป็นแนวคิดของสถาปนิกชาวออสเตรีย ชื่อว่า “Victor Gruen” ว่าด้วยเรื่องของจิตวิทยาการจัดบรรยากาศร้านค้า ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอิน เต็มอิ่มกับบรรยากาศที่ทางร้านค้าสร้างขึ้นมา จนต้องเสียเงินซื้อของมากกว่าที่ต้องการตั้งแต่แรก หรือบางกรณีก็คือไม่ได้ตั้งใจจะซื้อของเลยด้วยซ้ำ “แต่บรรยากาศมันพาไปให้เสียเงิน” ซะงั้น ซึ่ง Victor Gruen เขาได้แรงบันดาลใจมาจากการซึมซับประสบการณ์ในจัตุรัสของกรุงเวียนนาและคาเฟ่ต่าง ๆ และเอามาใช้ในการออกแบบพื้นที่ห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่ในยุคนั้น เทคนิคที่เขาใช้ก็เป็นการจัดแสงและการจัดพื้นที่ เพื่อสร้างบรรยากาศให้ลูกค้าที่ยืนดูสินค้าตัวโชว์หน้าร้านอยากจะเข้ามาเดินชมของในร้านมากขึ้น ใช้เวลาในร้านนานขึ้น กระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกเพลิดเพลินจนทำให้อยากซื้อของมากขึ้นนั่นเอง โดยตัวอย่างบริษัทที่ได้นำ “Gruen Effect” มาใช้อย่างเห็นภาพชัดที่สุดก็คือ “IKEA” ที่พวกเราหลายคนชอบพูดติดตลกว่าไปอิเกียแล้วหลง รู้หรือไม่ว่าเขาอาจจะตั้งใจให้เป็นอย่างนั้นจริง ๆ อย่างเช่นที่ Richard La Graauw […]
4 เรื่องต้องรู้! เปิดเพลงในร้านยังไงให้ลูกค้าอยากซื้อของ
มีโอกาสอย่ารอช้าพา Products มาเล่นให้ฟินอินทุกเทศกาล ช่วงเทศกาลงานรื่นเริงต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่เราจะสามารถทำให้โปรดักส์ของเราไปอยู่ในความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นเมื่อถึงช่วงเทศกาล เราก็จะเห็นบรรดาแบรนด์ต่าง ๆ ออกโปรโมชั่นและตัวผลิตภัณฑ์ให้มีความพิเศษเข้ากับบรรยากาศช่วงนั้น ๆ บ้างก็ลดแลกแจกแถมเฉพาะวันนี้ เดือนนี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่นลูกค้าของเรา Biotherm ที่ร่วมฉลองเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมาด้วย Life Plankton Elixir Serum จากเดิมขวดสีฟ้าที่เคยคุ้นตา กลายมาเป็นขวดสีแดงแบบ Limited Edition ทั้งหมดนี้ก็เพื่อกระตุ้นให้เกิดความสนใจและรู้สึกว่า ถ้าไม่รีบซื้อคงจะพลาดโอกาสในเทศกาลนี้ไปแน่ ๆ ดังนั้นถ้ามีเทศกาลหรือวันสำคัญที่สามารถร่วมสนุกได้ก็อย่ารอช้า รีบใช้โอกาสนี้เพิ่มความพิเศษให้กับผลิตภัณฑ์ของเรากันนะครับ #CreatexHouse #Biotherm #สาวกแพลงตอน #จับProductsมาเล่นกับเทศกาล
รู้จัก Virtual Influencer คนดังที่โลดแล่นบนโลกเสมือนจริง
แม้ไม่มีเลือดเนื้อ ไร้แม้กระทั่งลมหายใจ แต่อินฟลูเอนเซอร์ยุคใหม่บนโลกเสมือนเหล่านี้กลับสามารถทำรายได้ให้กับหลายแบรนด์ดัง และกลายเป็นอินฟลูเอนเซอร์แนวใหม่ที่จะเข้ามาเขย่าวงการธุรกิจทั่วโลก มาทำความรู้จักกันดีกว่าว่าพวกเขาเป็นใคร และจะมีอิทธิพลขนาดไหนกันแน่? Virtual Influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่ถูกสร้างขึ้นจากโปรแกรมต่าง ๆ ที่ถึงแม้จะไม่มีเลือดเนื้อหรือตัวตนอยู่จริง แต่บนโลกเสมือนจริงนั้นพวกเขาจะเป็นใครก็ได้ ทำอาชีพอะไรก็ได้ จะมีพฤติกรรมหรือนิสัยแบบใดก็สุดแท้แต่บริษัทหรือแบรนด์ผู้สร้างจะออกแบบ จุดแข็งที่ได้เปรียบมนุษย์คือพวกเขาไม่ป่วย ไม่แก่ ไม่ตาย และแบรนด์ยังสามารถควบคุมอินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้ได้ 100% ทั้งรูปลักษณ์หน้าตา ลักษณะนิสัย การพูดจา แม้กระทั่งทัศนคติหรือความคิด ไม่มีอะไรที่จะหลุดออกไปจากกรอบที่ตั้งไว้อย่างแน่นอน แม้กระทั่งการ ‘ออกงาน’ อีเวนต์ต่าง ๆ พวกเขาก็สามารถปรากฏตัวในหลาย ๆ สถานที่พร้อมกันได้ในเวลาเดียวกัน จะรันกี่งานก็ไม่มีปัญหา ดังนั้นในระยะหลัง ๆ จึงได้มีการสร้างอินฟลูเอนเซอร์โลกเสมือนออกมามากมาย ทั้งจากบริษัทสตาร์อัพเทคโนโลยีต่าง ๆ ไปจนถึงกระทั่งบางแบรนด์เองที่เลือกลงทุนระยะยาวด้วยการพัฒนาอินฟลูเอนเซอร์โลกเสมือนประจำแบรนด์ไปเสียเลย นอกจากนี้ช่องทางหลักในการมีตัวตนของพวกเขาที่หนีไม่พ้น ‘โซเชียลมีเดีย’ ยังช่วยส่งเสริมให้พวกเข้าก้าวเข้าสู่ความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย Gen ใหม่ของการตลาด นั่นก็คือกลุ่ม Gen Z ที่มักจะสนใจในเรื่องของเทคโนโลยีและชอบติดตามเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ โดยเฉพาะการติดตาม ‘คนดัง’ เพื่อดูคอนเทนต์ใหม่ ๆ ซึ่งจากสถิติพบว่า Virtaul Influencers บางคน มียอดติดตามหลักล้านภายในเวลาแค่ไม่กี่เดือน ถือว่าสถิติใกล้เคียงกับบียอนเซ่เเลยทีเดียว และอินฟลูเอนเซอร์โลกเสมือนบางคนทำยอดฟอลโลเวอร์เกินล้านฟอลโลเวอร์ไปแล้ว ดังนั้นถึงแม้ว่าพวกเขาจะไร้ตัวตน ก็แต่เป็นทางเลือกใหม่ที่สร้างเม็ดเงินให้ธุรกิจได้ไม่แพ้อินฟลูเอนเซอร์จริง ๆ เลยทีเดียว […]
