รู้ไหม Dark Post ไม่ได้ดาร์กจริง ๆ?
เคยเจอไหม? เลื่อน ๆ หน้าฟีดเจอโปรโมชั่นที่น่าสนใจ พอคลิกเข้าไปที่หน้าเพจกลับหาโพสต์นั้นไม่เจอ ไม่ต้องตกใจคุณไม่ได้ตาฝาด เพราะโพสต์นั้นมีอยู่จริง ซึ่งเรียกว่า DARK POST เป็นโพสต์ที่แบรนด์อยากจะตั้งขึ้นโดยไม่ให้ขึ้นไปอยู่บนหน้าเพจของแบรนด์ แต่จะไปขึ้นให้กลุ่มเป้าหมายที่ระบุไว้เห็นเท่านั้น ข้อดี คือ ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างโพสต์ที่เจาะจงความสนใจของแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้ชัดขึ้น รวมถึงการทำ A/B Testing เพื่อทดสอบว่าเนื้อหาแบบไหนที่คนชอบมากที่สุดอีกด้วย อย่างไรก็ตามการยิงแอดแบบ DARK POST ก็ยังมีข้อถกเถียงกันในเรื่องของความไม่โปร่งใส ซึ่งทางเฟซบุ๊กก็ได้มีปรับแก้โดยเพิ่มเมนู Page transparency เพื่อให้เราสามารถเข้าไปดูได้ว่า เพจนั้น ๆ กำลังทำอะไรอยู่ เข้าไปดูได้ง่าย ๆ เพียง 1. เข้าไปที่เพจ2. เลื่อนไปที่ Page transparency (สำหรับผู้ใช้งาน Desktop แทบนี้จะอยู่ที่ซ้ายมือ ส่วน Mobile App จะอยู่ถัดจาก About)3. กด Go to Ad library งานนี้จะกี่ 100 DARK POST […]
Visual Trends 2022 เปิดตำรางานภาพประจำปี ไม่มีไม่ได้
? ? เปิดตำรา Visual Trends ที่น่าสนใจประจำปี 2022! รวบรวมสรุปเทรนด์งานภาพ งานสี ปีนี้วางม็อกอัพแบบไหนจะโดนใจ ใช้ฟอนต์แบบไหนน่าจะมา หรือสีไหนมงคลมงลง สรุปจบในโพสต์นี้ ใครที่อยากเอาไปใช้ในการทำภาพโฆษณาหรือภาพประกอบใด ๆ พลาดไม่ได้แล้ว กดตุ่มแชร์เลย! “2022 คือปีเสือสุดต๊าซ ? ร้อนแรงด้วยพลังเต็ม 100%” ขึ้นชื่อว่าเป็นปีใหม่จะมาทำภาพสไตล์เดิมก็คงไม่ใช่ทางเลือกที่ดีนัก เพราะเทรนด์ภาพในแต่ละปีอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่าแค่ครั้งสองครั้งด้วยซ้ำไป โดยทีมงานจาก Depositphotos บริษัทผู้ให้บริการภาพสต็อก ได้ทำการสัมภาษณ์บรรดาครีเอทีฟและนักการตลาดเก่ง ๆ เกี่ยวกับ insights ด้านงานภาพ ประกอบกับข้อมูลของบริษัท เพื่อวิเคราะห์ว่าคนเราน่าจะสนใจมองภาพแบบไหนกันแน่ในปีนี้ ซึ่งผลที่ได้ก็น่าสนใจมากทีเดียว โดยเทรนด์ที่ทางบริษัทคาดว่าน่าจะส่งผลต่อการทำภาพมาในปี 2022 นี้ เช่น ? Metaverse : งานภาพที่ดูผสมผสานระหว่างโลกความเป็นจริงและโลกเสมือนจริง ? Psychedelic Art : ภาพศิลปะที่เน้นการใช้สีสด ๆ สะท้อนแสง ดูเหมือนอยู่ในความฝัน หรือจะเรียกว่าแอบเมานิดหน่อย ? Y2K Aesthetics : ย้อนวัยไป […]
5 ขั้นตอนเปลี่ยน Meta Business Suite ให้กลับไปเป็นเหมือนเดิม
อีกครั้งแล้วสินะที่ Facebook (Meta) ได้ปรับเปลี่ยนหลังบ้าน จากเดิมที่เป็น Business Manager ตอนนี้กลายเป็น Meta Business Suite ซึ่งหลัก ๆ แล้วการปรับครั้งนี้ เพื่อให้สะดวกต่อการใช้งานหลังบ้านของ Facebook และ Instagram แต่สำหรับคนที่รู้สึกว่าใช้ไม่ถนัด อยากกลับไปใช้แบบเดิมก็สามารถทำได้เช่นกัน โดยทำตาม 5 ขั้นตอนนี้ได้เลย. ? วิธีเปลี่ยนกลับไปใช้หลังบ้านแบบเดิม1. เข้าไปที่ Business Suite กดที่ Give Feedback หรือ Help ที่มุมล่างซ้าย2. เลือก Switch to Business Manager3. เลือก Switch4. ใส่เหตุผล แล้วกด “Sent Feedback”5. กด “Done” เพียงเท่านี้คุณก็จะได้หน้าตา Business Manager กลับมาแล้ว แต่เชื่อว่าในอนาคตคงจะบังคับให้ใช้ Meta Business Suite […]
ดึงลูกค้าให้อยู่ ด้วยคอนเทนต์ที่ตรงใจ (TOFU – MOFU – BOFU)
รู้ไหมว่า การทำ Content Marketing ขายสินค้า ก็ต้องรู้จังหวะและวิธีในการเข้าหา Target ด้วยเหมือนกัน เพราะลูกค้าแต่ละกลุ่มมีความเข้าใจในแบรนด์ของเราไม่เท่ากัน จะแนะนำตัวกับเขาให้ประทับใจ และทำอย่างไรให้เขาอยากรู้จักเราต่อ? วันนี้เลยมาแนะนำอีกหนึ่งกลยุทธ์การทำ Content Marketing โดยแบ่งเป็น 3 สเตจ ได้แก่ TOFU – MOFU และ BOFU จะต่างกันอย่างไร มาดูกันเลย! ??♀️ “เริ่มต้นที่ TOFU แนะนำตัว สร้างตัวตน” ขั้นแรกของกลยุทธ์การทำ Content Marketing ก็คือคอนเทนต์ Top of the Funnel หรือ TOFU ซึ่งในที่นี้คงไม่ใช่เต้าหู้ แต่เป็นการบอกเล่า แนะนำเรื่องควรรู้ ให้ลูกค้าใหม่รู้จักและเข้าใจแบรนด์ของเรามากขึ้น สำหรับ TOFU ย่อมาจาก Top of the Funnel หรือการทำคอนเทนต์ ที่มุ่งเป้าไปเพื่อการสร้างความเข้าใจ การแนะนำตัว หรือการทำให้ลูกค้าท่ีเข้ามาใหม่ได้รู้จักสินค้าและบริการของเรา จากที่อาจจะพอได้ยินชื่ออยู่แล้ว […]
กลยุทธ์การขายทำกำไรแบบไม่ผ่านคนกลาง (Direct to Customer)
Posted byTanun NiyomjitFebruary 11, 2022October 5, 2023Posted inUncategorizedEditกลยุทธ์การขายทำกำไรแบบไม่ผ่านคนกลาง (Direct to Customer) ได้ยินมานานแล้วกับการตลาดแบบ DTC หรือ Direct to Customer แต่หลายคนอาจจะยังงง ๆ สงสัยว่าการตลาดแบบนี้มันดียังไง ทำไมการที่ขายสินค้าแบบไม่ผ่านตัวกลาง ถึงเป็นอีกแนวทางที่หลายแบรนด์หันมาสนใจทำ วันนี้เราสรุปมาให้แล้ว! ? ทำความรู้จัก DTC แนวทางการตลาดแบบไม่พึ่งคนกลาง การตลาดแบบ DTC หรือ Direct to Customer เป็นการตลาดที่เน้นการขายสินค้าโดยตรงให้กับลูกค้าผ่านช่องทางของตัวเอง โดยไม่ผ่านตัวกลาง เช่น e-commerce ต่าง ๆ จุดแข็งของการตลาดประเภทนี้ แน่นอนว่าในเมื่อเราไม่พึ่งคนอื่นขายของเลย เปิดร้านเอง ขายเอง ก็ย่อมได้เจอกับลูกค้าเอง ถือเป็นโอกาสดีที่จะได้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง และการที่เราได้เข้าถึงลูกค้าแบบใกล้ชิด สิ่งที่จะเป็นประโยชน์มากที่สุดก็คือ เราจะได้ “ข้อมูลตรง” จากลูกค้า ที่สามารถนำมาพัฒนาแบรนด์ของเราได้แบบไม่ต้องผ่านคนกลาง เช่น ถ้าลูกค้าคุณไม่ชอบสินค้า มีปัญหาส่วนไหน แทนที่จะต้องเสียเวลามานั่งไล่ตามเคสจากคนกลาง เราก็สามารถเข้าถึงปัญหาและร่วมหาทางแก้ให้กับลูกค้าโดยตรงได้เลย […]
Podcast Advertising ยังดีไหมในยุคนี้?
เชื่อว่าถ้าใครติดตามเทรนด์การตลาด รวมถึงเทรนด์เทคโนโลยีโลก น่าจะพอรู้ว่าตอนนี้ประเภทคอนเทนต์ที่มาแรง หนีไม่พ้น “Short Video” หรือวิดีโอสั้น ๆ (สไตล์ตัดจบรวดเร็วเข้าใจง่ายแบบ TikTok) แต่ในช่วงก่อนหน้านี้ ยังมีคอนเทนต์อีกประเภทหนึ่งที่ได้รับความสนใจไม่แพ้กัน และยังคงมีกลุ่มลูกค้าเสพอยู่บ้าง ก็คือคอนเทนต์เสียง แบบ Podcast ที่ช่วงหนึ่งเคยฮิตจัด โดยเฉพาะช่วงที่มีกระแส Clubhouse — ถึงแม้จะไม่ใช่อย่างเดียวกัน แต่ก็ช่วยกระตุ้นกระแสรักการฟังได้เป็นอย่างดี ซึ่งในการตลาด เราก็มีการใช้ Podcast เข้ามาโฆษณาสินค้าด้วยเหมือนกัน เรียกว่า “Podcast Advertising” โดยรวมแล้วก็มีความหมายตรงตัว คือการโฆษณาไปบน Podcast ที่ผู้ฟังกำลังฟังอยู่ ซึ่งก็ทำได้หลายแบบ เช่น Tie In : แทรกโฆษณาสินค้าและบริการของเราไปแบบเนียน ๆ แต่ไม่ควรชิงเด่นเกินไป และควรเกี่ยวข้องกับเนื้อหา เพื่อไม่ให้ไปรบกวนอรรถรสการฟังจนเกิดความรำคาญ แทรกเข้าไปในเนื้อหาตรง ๆ มักมีอยู่ 3 แบบ คือ Pre-roll ประมาณ 15-30 วินาที อยู่ก่อนหรือหลังอินโทร, Mid-roll […]
Seamless Experience สร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหล เพื่อยอดขายที่ไหลลื่น
การสร้างประสบการณ์ในการซื้อที่ลื่นไหลสำหรับลูกค้า หรือ Seamless experience เรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องหาวิธีทำให้ได้เพื่อความอยู่รอด หลังจากที่ได้เจอกับตัวแปรลูกใหญ่อย่างสถานการณ์ระบาดโควิด-19 ที่ทำให้รูปแบบของการทำการตลาดเปลี่ยนไปมากทีเดียว อย่างไรก็ตาม เมื่อสถานการณ์ผ่านไปสักระยะ สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ลูกค้าและแบรนด์ต่างก็เริ่มคุ้นชินกับการให้บริการรูปแบบใหม่ ๆ เพื่อเชื่อมโยงให้ลูกค้าที่อยู่ห่างไกล ยังคงได้รับประสบการณ์ในการซื้อสินค้าเหมือนเดิม นั่นจึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมเราถึงยังต้องใส่ใจกับการสร้าง Seamless experience หรือการสร้างประสบการณ์การซื้อขายและตัดสินใจที่ยังคงไหลลื่นต่อไปโดยที่ไม่ได้มีสิ่งใดมากระทบ ให้กับลูกค้า เพื่อที่จะยังรักษาลูกค้าให้เหนียวแน่นแม้จะต้องเจอกับสถานการณ์หรืออุปสรรคที่อาจจจะเกิดขึ้นอีกนั่นเอง ?SEAMLESS CUSTOMER EXPERIENCE คืออะไร เริ่มกันที่ความหมายของ CUSTOMER EXPERIENCE เฉย ๆ กันก่อน หากแปลตรงตัวก็คือ “ประสบการณ์ของลูกค้า” ในทางการตลาดก็อาจจะพูดง่าย ๆ ว่าหมายถึงทุกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะทางกายภาพ หรือทางดิจิทัล จากเว็บไซต์ แอพ หรือโซเชียล ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ พนักงาน หรือหน้าร้านจริงก็ตามแต่ ดังนั้น ถ้าพูดถึงการสร้าง “Seamless customer experience” ก็คือการที่แบรนด์จะต้องมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้า “ตลอดเส้นทาง” ของการซื้อแบบ “ไร้รอยต่อ” เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงบวกที่ยอดเยี่ยม ไร้การรบกวน […]
เผยเคล็ดลับ TikTok Ads ตัวฮิต ทำแบบไหนถึงดี
หนึ่งในเทรนด์การตลาดของปี 2022 นี้ คือ “วิดีโอสั้น” หรือ “Short-Video” ซึ่งยังคงมาแรงแซงโค้งทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok ที่เรารู้จักกันดี โดยหนึ่งสิ่งที่เป็นจุดเด่นของ TikTok ก็คือ การที่เราสามารถสร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนต์ได้อย่างหลากหลายและง่าย ซึ่งด้วยความฮิตของแพลตฟอร์มจึงทำให้บรรดาแบรนด์ต่าง ๆ หันมาทำโฆษณาลง TikTok กันมากขึ้น แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะทำแล้วปัง เราเลยรวบรวมมาให้ว่าคอนเทนต์โฆษณาต้องลักษณะแบบไหนที่จะไปได้รอดบน TikTok บ้าง ? สั้น ง่าย กระชับ สร้างเองได้ ทำให้ TikTok ครองใจผู้ชมอย่างที่เราได้บอกไปว่า สิ่งที่เป็นจุดเด่นของ TikTok ก็คือความสามารถในการสร้างสรรค์วีดีโอคอนเทนต์ของตัวเองได้อย่างอิสระ และสิ่งที่ TikTok ย้ำไว้เสมอก็คือ “ความสบาย และ ความเป็นอิสระ” ที่ทำให้คอนเทนต์บน TikTok ไม่เหมือนกับคอนเทนต์ที่อื่น ๆ สำหรับแบรนด์เอง TikTok อาจจะเป็นที่ ๆ เราต้องละทิ้งความขึงขัง จริงจัง และแพตเทิร์นเดิม ๆ ของการทำโฆษณาไปบ้าง เพื่อช่วยให้สามารถเติมพลังให้กับความสร้างสรรค์ได้มากขึ้น […]
เมื่อลูกค้าไม่พอใจ จะทำอย่างไรให้เย็นลง
จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการของเราแล้วเกิดความรู้สึกไม่พอใจ หรือจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร ถ้าเราทำผิดพลาดไปจนทำให้ลูกค้ารู้สึกอารมณ์ขุ่นมัว? วันนี้เราเลยรวบรวมวิธีการ ‘ดีล’ กับสถานการณ์ไม่พึงประสงค์และวิธีแก้ไขสถานการณ์หากลูกค้าของคุณรู้สึกไม่พอใจ และเหตุผลว่าทำไมการจัดการปัญหานี้ถึงสำคัญ ก่อนที่เรื่องราวจะไปไกลกว่าเดิม ??♀️ ไม่ว่าแบรนด์ระดับไหน ก็เลี่ยงปัญหาไปไม่ได้ “ใคร ๆ ก็เคยทำผิดพลาดกันมาทั้งนั้น” ไม่ว่าจะทำธุรกิจแบบไหน จะเล็กหรือใหญ่ สิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ก็คือ “เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน” จนอาจจะทำให้ลูกค้าของเราเกิดความรู้สึกไม่พอใจหรือรู้สึกไม่ได้รับบริการที่ดี ดังนั้นการทำพลาดไม่ใช่เรื่องที่ว่าเราพลาดแล้วพลาดเลย ถึงแม้ว่าการทำพลาด อาจจะส่งผลต่อความประทับใจต่อแบรนด์ แต่สิ่งสำคัญอยู่ที่ว่า เราจะจัดการกับสถานการณ์ตรงหน้าอย่างไรต่างหาก นี่แหละคือตัวที่ลูกค้าจะใช้ตัดสินว่าแบรนด์ของคุณมีความเป็น Professional มากแค่ไหน สมควรได้ไปต่อในใจเขาหรือเปล่า ??♀️ แก้ปัญหาให้ลูกค้า อาจส่งผลดีให้กับเรามากกว่าที่คิด อย่างไรก็ตาม อีกสิ่งที่เราควรตั้งไว้ในใจคือ “พลาดได้ ก็แก้ได้” และบางครั้งการพลาดอาจจะพลิกเป็นโอกาสให้เราอีกด้วย เพราะถึงแม้ว่าการจัดการสถานการณ์กับลูกค้าที่รู้สึกไม่พอใจอาจจะเป็นเรื่องท้าทาย แต่ถ้าทำได้ถูกต้องและถูกจังหวะ นอกจากลูกค้าจะหายโกรธแล้ว อาจจะพลิกสถานการณ์จากร้ายกลายเป็นเลิฟเลยก็ได้ เช่น ลูกค้าอาจจะพอใจกับการดูแลของเรามาก จนกลายมาเป็นแฟนของแบรนด์เราไปเลย ??♀️ ข้อดีของการแก้ปัญหาให้ลูกค้าเป็นการแสดงความสามารถในการสื่อสาร และการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า ซึ่งอาจจะทำให้เกิดความรู้สึกเชิงบวกรวมถึงอาจจะทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจจนนำไปรีวิวบอกต่อออนไลน์หรือกลายมาเป็นลูกค้าประจำเลยก็เป็นได้ การแก้ปัญหาไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จะช่วยให้คุณมีภูมิคุ้มกันสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในภายหลัง รวมถึงยังเป็นการที่ทำให้คุณได้มีโอกาสในการปรับปรุงสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นด้วย ? ใจเย็น บางครั้งลูกค้าอาจจะรู้สึกไม่พอใจมาก ๆ จนมาด้วยอารมณ์โกรธจัด […]
