YouTube สรุปเทรนด์ประเทศไทย มีอะไรที่ห้ามพลาด?
? YouTube ชวนคุณมาเจาะเทรนด์พฤติกรรมของผู้ชม YouTube ประเทศไทยตลอดทั้งปี 2564 ที่ผ่านมา มาดูกันว่าคนไทยมีพฤติกรรมการรับชม YouTube เป็นแบบไหน และ YouTube น่าจะมีบทบาทในการเพิ่มลูกค้าให้แบรนด์ได้อย่างไรบ้าง เพื่อที่ว่าในปี 2565 นี้เราจะได้มีไอเดียตั้งต้น สำหรับหยิบเอาประเด็นที่น่าสนใจไปใช้ในการทำโฆษณาและการสื่อสารต่าง ๆ ให้แบรนด์ของเรากัน ??♀️ ปี 2564 YouTube ยังคงดึงความสนใจของคนไทยได้ และทำได้มากขึ้นกว่าเดิมด้วย เรียกได้ว่าตลอดทั้งปี 2564 คนไทยมีพฤติกรรมการรับชมสื่อออนไลน์เพิ่มขึ้น ไม่เฉพาะแค่ YouTube อย่างเดียว แต่เป็นเกือบทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะ “วิดีโอสั้น” เช่น TikTok , Reels ใน Instagram โดยคาดว่าผลกระทบหลักก็มาจาก “สถานการณ์โควิด-19” ที่ทำให้เราต้องเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีออนไลน์ เพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดย Google ผู้ให้บริการ YouTube สรุปว่าในปี 2564 คนไทยมักใช้ YouTube ในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ในหลากหลายหมวดหมู่ […]
Brand Modernization กลยุทธ์พลิกแบรนด์เก่าเล่าใหม่ให้ทันสมัยขึ้น
ไม่ว่าแบรนด์ของเราจะเก๋าเกม ครองตลาดมานานมากแค่ไหน แต่ถ้าสิบปี ยี่สิบปี หรือร้อยปีผ่านไป แบรนด์ไม่มีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ เลย ก็อาจจะโดนดีดจากแบรนด์เก๋า ๆ ให้เป็นแค่แบรนด์เก่า ๆ ที่ไม่มีใครสนใจได้ ดังนั้นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะช่วยป้องกันไม่ให้แบรนด์ของเราเก่าฝุ่นเกาะจนถูกลืม จึงเป็นการใช้กลยุทธ์ “Brand Modernization” เข้าพลิกโฉมแบรนด์ด้วยวิธีการต่าง ๆ เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันได้มากขึ้นนั่นเอง ??♂️ การใช้กลยุทธ์ Brand Modernization สามารถปรับใช้ได้ทั้งหน้าตาภาพลักษณ์ของตัวแบรนด์เอง หรือจะเป็นวิธีการทำการตลาด รวมถึงโปรดักส์ของแบรนด์ด้วยเช่นกัน เช่น เราอาจจะปรับภาพลักษณ์ใหม่ หรือ ออกโปรดักส์ใหม่มาเจาะกลุ่มผู้บริโภค แต่การใช้กลยุทธ์ Brand Modernization ไม่ได้หมายความว่าต้องทิ้งของเดิมไปทั้งหมดนะครับ เพราะอย่างน้อย ๆ การที่คุณจะมาถึงจุดที่อยากพลิกโฉมแบรนด์ได้ แบรนด์ของคุณก็ต้องมีของและอยู่มานานพอสมควรเลยทีเดียว ดังนั้นมันจึงเป็นเหมือนการหยิบของดีที่มีอยู่ เอามาเล่าใหม่ให้ทันสมัยขึ้นมากกว่า แล้วสัญญาณแบบไหนล่ะที่บอกว่าเราควรจะใช้วิธี Brand Modernization กับแบรนด์ได้แล้ว? เริ่มแรกก็คือ คุณต้องสำรวจข้อมูลแบรนด์ของคุณก่อนเลยครับ ยอดขายเป็นอย่างไร เอนเกจเมนต์ดีไหม มีใครนึกถึงแบรนด์เราบ้างหรือเปล่า ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของเราว่าอย่างไรบ้าง ? ถ้าแบรนด์ของเราเร่ิมมีสัญญาณแบบนี้ รีบนัดประชุมกันด่วนเลยครับ ภาพลักษณ์แบรนด์เก่าและล้าสมัยมาก […]
ก้าวไปข้างหน้า กับ 9 เทรนด์การตลาดที่น่าสนใจในปี 2022
ในที่สุดก็เดินทางมาถึงช่วงสิ้นปี 2021 ปีนี้ก็ถือว่ายังคงเป็นปีที่สร้างความตื่นเต้นให้กับบรรดานักการตลาดทั้งหลายอยู่เสมอ เพราะต้องเจอกับความท้าทายหลากหลาย ทั้งสถานการณ์โควิด-19 ที่เข้ามากระทบวิธีการขายสินค้าแบบเดิม ๆ รวมถึงความสนใจของลูกค้าที่เปลี่ยนไป จนทำให้แบรนด์ต้องเร่งปรับตัวให้ทันกับความต้องการใหม่ ๆ อยู่เสมอ และก็เป็นธรรมเนียมดังเช่นในทุกปี ที่จะต้องมีการออกมาคาดเดาเทรนด์การตลาดในปีหน้าว่าจะเป็นไปในทิศทางไหน ซึ่งเราเองก็ไม่พลาด รวบรวมการคาดเดาเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจในปี 2022 มาให้แล้ว มาดูกันเลย! ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา รูปแบบการตลาดที่ใช้วิดีโอสั้น ๆ ยังคงได้รับความนิยมแบบไม่แผ่ว และในปีหน้าก็เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอสั้นที่ได้รับการสร้างสรรค์เองจากลูกค้า เช่น TikTok จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นไปอีกในการกระตุ้นความสนใจ การรับรู้ และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญของแบรนด์ที่ต้องมี ปี 2022 ก็ยังไม่หมดยุคทองของอินฟลูเอนเซอร์แต่อย่างใด แต่สิ่งที่อาจจะเปลี่ยนไปสำหรับบางแบรนด์ คือ ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่จะดึงดูดใจลูกค้า จะไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์เบอร์ใหญ่ ๆ แต่กลับเป็น micro-influencers ที่มียอดฟอลโลว์ไม่ถึง 100K ที่อาจจะช่วยไดรฟ์การขายได้มากกว่า ลูกค้าต้องการและคาดหวังให้แบรนด์มีความโปร่งใสมากขึ้น รวมทั้งมีจุดยืนบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าเดิม โดยความไว้วางใจจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ตั้งแต่ Mark Zuckerberg ออกมาประกาศรีแบรนด์ Facebook เป็น Meta พร้อมมุ่งเข้าหาโลกเสมือนจริง […]
Customer Age Gap ลูกค้าต่างวัย สื่อสารแบบไหนถึงโดน
การตลาดกับคนต่างวัยไม่ใช่เรื่องง่าย!!เฉพาะอย่างยิ่งตอนที่เราต้องการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น ดังนั้น Customer Age Gap หรือช่องว่างระหว่างวัยของลูกค้า จึงเป็นอีกหนึ่งความท้าทายที่แบรนด์ควรให้ความสนใจ เพื่อที่จะได้รักษาลูกค้าหลากหลายวัย โดยไม่เสียกลุ่มลูกค้าวัยใดวัยหนึ่งไปเสียก่อน ? ช่องว่างระหว่างวัยของลูกค้าสร้างความท้าทายกับการทำโฆษณายังไง?เมื่อหลายปีที่ก่อน การตลาดส่วนใหญ่มักจะมุ่งไปที่คนกลุ่มมิลเลนเนียล แต่ในปัจจุบันเชื่อว่าผู้ที่สนใจการตลาดหลาย ๆ ท่านน่าจะเคยได้ยินเกี่ยวกับอิทธิพลของลูกค้า Gen Z ที่เริ่มเข้ามาเป็นกลุ่มผู้บริโภคหลักกันมากขึ้น ดังนั้นบางแบรนด์อาจเริ่มสังเกตเห็นว่า ทำไมการขายของแบบเดิม ๆ ให้กลุ่มลูกค้าวัยเดิม ๆ ถึงเริ่มไม่ได้ผล นั่นก็เพราะว่ากลุ่มลูกค้าแต่ละรุ่นก็เติบโตขึ้นเป็น Gen ใหม่ ลูกค้าวัยยี่สิบปีในตอนนี้ อาจจะไม่ได้สนใจการขายของแบบเดิม เหมือนกับลูกค้าวัยยี่สิบปีในความทรงจำของเรา และแน่นอนว่า กลุ่มคนวัยใหม่และวัยเก่าที่เข้ามารวมกัน ก็จะทำให้เกิดช่องว่างทางการสื่อสารที่ยากขึ้น เพราะต่างก็มีพื้นฐานทางสังคม ความเชื่อ กระบวนการตัดสินใจซื้อที่ต่างกันตามวัยนั่นเอง ? เราจะลดช่องว่างนี้ยังไงได้บ้าง?คงไม่มีใครอยากเลือกทำการตลาดเซฟ ๆ กับคนกลุ่มเดียว และก็ไม่มีใครสามารถไปบังคับให้คนแต่ละวัยสนใจคอนเทนต์ที่กลาง ๆ ไม่จับความสนใจของเขาเช่นกัน ดังนั้นการจะทำการตลาดกับคนต่างวัย จึงไม่ควรใช้วิธีการเพลย์เซฟ คิดเอาเองว่าแบบนี้แหละ กลาง ๆ คนชอบทุกวัย แต่ควรหาความสนใจและอินไซต์ของแต่ละกลุ่มให้เจอก่อน เพื่อให้เราสามารถเข้าใจลูกค้าของเราแต่ละวัยให้มากขึ้น และผลิตคอนเทนต์หรือวิธีการสื่อสารกับเขาให้เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราต้องรู้ว่า “การเล่นโซเชียลมีเดียของคนแต่ละรุ่นเป็นอย่างไร” คือหัวใจที่จะช่วยให้เราหาทางไปถึงลูกค้าแต่ละวัยได้ง่ายขึ้น เช่น ถ้าอยากสื่อสารกับเบบี้บูมเมอร์ […]
กลวิธีมัดใจลูกค้าให้กลายเป็นแฟนตัวยง
ไม่ว่าแบรนด์ไหน ๆ ก็รักการมีแฟนตัวยงกันทั้งนั้น เพราะไม่ว่าจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่กี่ครั้ง พวกเขานี่แหละคือกำลังสำคัญที่จะช่วยทั้งอุดหนุนและบอกต่อ แต่การที่แบรนด์จะมีแฟนตัวยงไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เพราะมีแฟน (ตัวยง) ว่ายากแล้ว รักษาแฟน (ตัวยง) ไว้ให้อยู่กับเรานาน ๆ ยิ่งยากกว่า วันนี้เลยจะมาชวนคุณไปดูกลวิธีมัดใจลูกค้าธรรมดา ๆ ให้กลายมาเป็นแฟนตัวยง และอยู่กับเราไปนาน ๆ ทำได้ยังไงบ้าง ?ทำไมลูกค้าที่เป็น สาวก/แฟนตัวยง ถึงดีต่อแบรนด์?ลองนึกถึงคนที่มีความรู้สึกพิเศษให้กันจนเรียกได้ว่าแฟน มีหรือที่แฟนเราทำอะไร เราจะไม่อยากสนับสนุน? แฟนตัวยงหรือสาวกของแบรนด์ก็เช่นกันครับ พวกเขาเป็นเหมือนทั้งแม่ยกพ่อยก แฟนคลับผู้พร้อมเปย์ให้กับทุกผลงาน และยังรับบทเป็นอินฟลูเอนเซอร์คอยกระจายข่าวของเรา รับบทเป็นเซลล์ป้ายยาลูกค้าใหม่ ๆ ให้เข้ามาซื้อของเราก็ทำได้ แถมตัวเองยังกลับมาอุดหนุนเราซ้ำแล้วซ้ำเล่าอีกด้วย ด้วยเหตุนี้เองการมีแฟนตัวยงจึงทำให้แบรนด์ของเราสามารถเพิ่มรายได้ โดยที่ไม่ต้องเพิ่มงบประมาณไปทำการตลาดมากกว่าเดิม โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่ผ่านมา การแข่งขันเพื่อสร้างแฟนตัวยงของแบรนด์ยิ่งทวีความดุเดือดมากขึ้น ส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะผู้บริโภคมีการตัดสินใจซื้อที่เปลี่ยนไป การที่เราสามารถดึงแฟนตัวยงไว้ได้จึงสำคัญกับยอดขายของแบรนด์มากขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้แฟน ๆ ที่ติดตามแบรนด์มาอย่างเหนียวแน่นยังเป็นเหมือนเสียงสะท้อนข้อมูลชั้นดีว่าสินค้าและบริการของเราตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง เพราะเขาย่อมรู้จักและเชื่อใจแบรนด์ของเรามากพอที่จะรู้ว่าการตลาดแบบไหนของเราเวิร์กถูกใจ หรือจะไม่ให้ผ่านดังนั้นแบรนด์ไหนที่อยากจะสร้างฐานแฟนตัวยงขึ้นมาบ้าง นอกจากจะทำสินค้าและบริการของเราให้ดีแล้ว เราจะต้องมีสิ่งจูงใจลูกค้าที่น่าสนใจพอจนทำให้เขากลายเป็นแฟนตัวยงได้ ✍? ทำยังไงถึงจะเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นแฟนตัวยง ?? หลัก ๆ แล้วก็คือการเข้าไปสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้มากขึ้น โดยอย่างแรก […]
LIVE Commerce ยอดขายไม่เหงา ถ้าเรารู้จัก Live
หนึ่งในวิธีการขายที่ไม่ว่าจะแบรนด์เล็กหรือแบรนด์ใหญ่ก็ใช้กันก็คือการ ‘ไลฟ์’ หรือในทางการตลาดเรียกว่า LIVE COMMERCE เพราะทั้งง่าย เข้าถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก และยังสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว จึงทำให้การไลฟ์กลายมาเป็นวิธีฮิตในการขายสินค้า ซึ่งถ้าแบรนด์ของเราเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสมและถูกจังหวะ อาจจะทำให้ยอดขายที่เคยดูซบเซา พลิกมาขายดีสุด ๆ จนหายเหงาไปเลย ? ว่าแต่ว่า LIVE COMMERCE คืออะไร?Live Commerce เป็นลูกผสมระหว่าง Live Streaming หรือการถ่ายทอดสดออนไลน์ และ E-Commerce หรือการทำธุรกรรมซื้อขายออนไลน์ กลายเป็นการไลฟ์สดขายของแบบเรียลไทม์ โชว์สินค้า รีวิว สอบถาม สั่งซื้อได้ทันใจ ซึ่งวิธีการขายสินค้าแบบนี้กลายเป็นที่นิยมในประเทศทางฝั่งเอเชีย โดยเฉพาะประเทศจีนซึ่งมีบรรดา ซึ่งมีบรรดาเจ้าพ่อ-เจ้าแม่ นักไลฟ์สดขายสินค้า หรืออย่างไทยเองก็มี ‘พิมรี่พาย’ ที่หลายคนรู้จักกันดีในฐานะแม่ค้าที่ไลฟ์ขายของ เคยมีสถิติ 16,000 กว่าออเดอร์ในเวลาแค่หนึ่งชั่วโมงเศษ แถมคนดูยังพุ่งไปถึง 6 ล้านวิว คิดเป็นภาพเล่น ๆ เหมือนเรายืนอยู่ในร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีคนเข้ามาดูสินค้าพร้อมกัน 6 ล้านคน แค่นี้ก็น่าจะพอบอกได้ว่าแค่การไลฟ์ในระดับบุคคลยังขนาดนี้ แล้วถ้าแบรนด์ทำ Live Commerce ได้ดี […]
ทำสื่อโฆษณายังไงให้เด่นบนจอมือถือ By Google Ads และ Facebook
ภาพโฆษณาสวย ๆ ที่เราอุตส่าห์ตั้งใจทำขึ้นมา แต่ถ้าแสดงผลบนจอภาพผิดไซส์ ผลงานที่บรรจงสร้างไว้ก็อาจจะถูกลูกค้าเมินใส่เลยก็ได้ วันนี้เราเลยรวบรวมเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับการทำสื่อโฆษณาให้โดดเด่นบนจอมือถือ สรุปจากบทความชื่อตอนว่า “Build for a smaller screen” ที่เขียนโดยทีม Google และ “Best Practice” จากทางฝั่ง Facebook มาดูกันครับว่าทั้ง Google และ Facebook เขาแนะนำเคล็ดลับการทำภาพไว้แบบไหนบ้าง ก่อนอื่น …. ทำไมต้องแนะนำการทำภาพบนจอมือถือ?สมัยนี้โฆษณาไม่ได้อยู่แค่จอทีวีอีกต่อไปแล้วครับ หันไปทางไหนก็เจอแต่คนเสพสื่อจากมือถือของตัวเองนี่แหละเป็นหลัก อย่างคุณเองก็อาจจะกำลังอ่านบทความนี้จากมือถือก็ได้ ดังนั้นการทำภาพหรือสื่อให้เข้ากับจอเล็ก ๆ นี่แหละครับถึงสำคัญมาก เพราะนอกจากพื้นที่แสดงไอเดียของคุณจะหดลงเหลือแค่ฝ่ามือ คุณยังต้องแย่งชิงพื้นที่นี้กับบรรดาสื่อของแบรนด์ต่าง ๆ อีกเพียบ เราจึงได้รวบรวมข้อแนะนำที่น่าสนใจในการทำสื่อจาก Google และ Facebook มาให้ลองดูกัน เพราะทั้งสองแพลตฟอร์มต่างก็มีอิทธิพลในการทำโฆษณาของเราสูงมาก มาดูกันว่าทั้ง Google และ Facebook จะมีคำแนะนำยังไงให้กับงานของเราบ้าง ? คำแนะนำสำหรับการทำภาพ ? Google ภาพงานโฆษณาของเรา ควรจะชัดและมีเนื้อหาดึงดูดตั้งแต่แรกเห็น- ถ้าเราอยากทำ Ads ของเฟอร์นิเจอร์ซักชิ้น […]
Sustainability Marketing ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องใส่ใจโลก
การตลาดสำหรับคนยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z มีดีแค่สินค้าอย่างเดียวอาจจะไม่ดึงดูดใจอีกต่อไป เพราะคนกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะสนใจแบรนด์ที่มีเป้าหมายชัดเจน มีส่วนร่วมกับสังคม และมีอุดมการณ์ที่เข้ากันได้กับพวกเขา โดยหนึ่งในกระแสที่กำลังมาตอนนี้ คือ “Sustainability” หรือ “ความยั่งยืน” ฉะนั้นแบรนด์ไหนที่กำลังให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ ก็มีสิทธิ์ที่จะเข้าไปอยู่ในความสนใจของเหล่าลูกค้า Gen Z ได้ไม่ยาก ♻️ Sustainability Marketing คืออะไร ทำไมถึงน่าสนใจ?Sustainability Marketing หมายถึง แนวการตลาดและการทำธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและการรับผิดชอบต่อสังคม ไม่ว่าจะเป็นด้านผลิตภัณฑ์ การบริการ หรือแม้กระทั่งการจัดแคมเปญการตลาดต่าง ๆ และในช่วงไม่กี่ปีมานี้ที่กลุ่มลูกค้าวัย Gen Z กำลังหันมาสนใจ Sustainability Marketing มากขึ้น อาจเป็นเพราะว่าคนรุ่นใหม่มีความตระหนักรู้ถึงและกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมมากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ ดังนั้นถ้าเราเข้าใจและทำ Sustainability Marketing ได้จริง นอกจากจะช่วยโลกแล้ว ยังช่วยให้แบรนด์ของเรามีความน่าสนใจในสายตาของลูกค้ากลุ่มนี้ยิ่งกว่าเดิม ??♀️ ทำไมแบรนด์ควรโฟกัสที่ Gen Z ?นั่นก็เป็นเพราะว่ากลุ่ม Gen Z คือคนรุ่นที่กำลังเติบโตและจะกลายมาเป็นฐานลูกค้าสำคัญของคุณในเวลาอันใกล้ และคนกลุ่มนี้ยังมีความพิเศษคือพวกเขามีความเป็น “อินฟลูเอนเซอร์” […]
10 เรื่องการตลาด ที่ต้องอัปเดตหลัง Covid-19
เมื่อโควิด-19 เข้ามาเขย่าโลกการตลาดครั้งใหญ่ สิ่งที่แบรนด์และนักการตลาดต้องเตรียมตัวไว้ คือการเรียนรู้จากสถานการณ์แล้วพลิกวิกฤตนี้ให้เป็นโอกาส มาดูกันว่าหากโควิด-19 ผ่านไป แบรนด์น่าจะต้องเจอกับอะไรที่เปลี่ยนแปลงบ้าง? อย่างที่ทราบกันดีว่านอกจากสถานการณ์ระบาดครั้งนี้จะรุนแรงจนเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของคนทั่วโลกแล้ว มันยังส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่าง ๆ และธุรกิจที่ต้องหาทางรอดกันอย่างยากลำบากเลยทีเดียว อย่างไรก็ตามเมื่อสถานการณ์โควิด-19 ผ่านมาสักระยะหนึ่ง บรรดานักการตลาดต่าง ๆ ต่างก็ออกมาวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ของการตลาดหลังจากเจอการระบาดครั้งใหญ่ โดยมีบทความที่น่าสนใจชื่อ “10 Truths About Marketing After the Pandemic” เขียนโดย Janet Balis ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจากบริษัท EY บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลก ซึ่งเธอได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดที่เปลี่ยนไปหลังจากการระบาดของโควิด-19 จะมีอะไรบ้าง มาดูกัน ?? 1. ไม่ใช่แค่รู้จักลูกค้าแต่ต้องรู้จักไปถึง ‘กลุ่มลูกค้า’ (Customer Segment) แบรนด์จะต้องเข้าใจสถานการณ์หรือสิ่งที่อยู่รอบตัวของกลุ่มลูกค้าของเรามากขึ้น เพื่อทำการสื่อสารไปถึงลูกค้าแต่ละประเภทอย่างเจาะจงมากกว่าเดิม โดยบริษัท EY บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลกได้ทำการสำรวจดัชนีชี้วัดผู้บริโภคแห่งอนาคต หรือ The EY Future Consumer Index ซึ่งการสำรวจนี้ครอบคลุมกลุ่มตัวอย่างกว่า 14,500 คนจาก 20 ประเทศ ตั้งแต่ช่วงต้นของการระบาดและพบว่ากลุ่มลูกค้าในปัจจุบันสามารถแบ่งได้เป็น […]
