แชร์ทริคไม่ลับ! สำหรับแบรนด์ที่กำลังเข้าสู่วงการ TikTok มาดูกันว่าต้องโฟกัสจุดไหนเพื่อให้แบรนด์ได้ใจชาว TikTok ด้วยการสร้าง #TouchPoint ให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้นั่นเอง
🤝🏻 Touch Point คืออะไร?
Touch Point คือ จุดที่ลูกค้าได้ทำความรู้จักกับแบรนด์ เจอสินค้าหรือบริการ ซึ่งจุดนี้จะอยู่สอดแทรกตั้งแต่ต้นจนจบของ Customer Journey แบรนด์จึงควรรรู้ก่อนว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรหรือระหว่างทางในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า มีอะไรบ้างที่พวกเขาต้องเจอ เพื่อให้แบรนด์ออกแบบสร้าง Touch Point ให้เหมาะสมครับ
พอเข้าใจแล้วก็ชวนมาวิเคราะห์กันต่อว่า ในแพลตฟอร์ม TikTok ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเรา เขามี Customer Journey อย่างไร หรือมีจุดไหนที่เราจะเข้าถึงลูกค้าเพื่อให้พวกเขาได้เห็นสินค้าและบริการของเรากันได้บ้าง ซึ่งตรงนี้เราก็มีทริคสร้าง Touch Point ใน TikTok มาฝากกันครับ 👇🏻
1. ทำ Influencer Marketing บน TikTok
เพราะบน TikTok หากแบรนด์ทำสินค้าเองอาจดูเหมือนขายตรงเกินไป เนื่องจากนิสัยของคนชอบอะไรที่ดูเรียล ๆ ไม่ต้องพิถีพิถัน การใช้ Influencer / KOLs / KOCs ช่วยโปรโมทหรือทำคอนเทนต์ร่วมกัน จึงถือเป็นอีกหนึ่งทริคที่จะช่วยสร้าง Touch Point ได้ดี แถมยังช่วยสร้าง Awareness และ Conversion ได้ดีเพราะสามารถติดตะกร้าได้เลย!
2. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ และใช้เทรนด์ช่วยดันคอนเทนต์ไปหาลูกค้า
TikTok ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ต้องแย่งชิงพื้นที่กันเป็นอย่างมาก เพราะไม่ว่าใคร ๆ ก็เป็นครีเอเตอร์ได้อย่างง่าย ๆ การโพสต์ให้สม่ำเสมอ ให้บ่อยขึ้น และใช้เทรนด์ เล่นฟิลเตอร์ ใช้เพลงฮิตเป็นกระแสในช่วงนั้น ก็สามารถช่วยให้แบรนด์สร้าง Touch Point ไปหาลูกค้าได้ดี เพราะคนจะเห็นบ่อยขึ้นครับ แถมยังอาจช่วยให้แบรนด์ได้ผู้ติดตามเพิ่มด้วย
3. ทำโฆษณาบน TikTok
ถ้าอาศัยแค่อัลกอริทึมยังไม่พอ การใช้โฆษณาก็เป็นอีกวิธีที่ช่วยสร้าง Touch Point ได้เช่นกันครับ แถมยังสามารถเลือกสื่อสารไปหาลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงตามที่แบรนด์ต้องการได้ด้วย
ขอขอบคุณข้อมูลจาก : https://shorturl.asia/INE94/ https://shorturl.asia/M6Ijz / https://shorturl.asia/y8LrR
