10 เรื่องการตลาด ที่ต้องอัปเดตหลัง Covid-19
เมื่อโควิด-19 เข้ามาเขย่าโลกการตลาดครั้งใหญ่ สิ่งที่แบรนด์และนักการตลาดต้องเตรียมตัวไว้ คือการเรียนรู้จากสถานการณ์แล้วพลิกวิกฤตนี้ให้เป็นโอกาส มาดูกันว่าหากโควิด-19 ผ่านไป แบรนด์น่าจะต้องเจอกับอะไรที่เปลี่ยนแปลงบ้าง? อย่างที่ทราบกันดีว่านอกจากสถานการณ์ระบาดครั้งนี้จะรุนแรงจนเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของคนทั่วโลกแล้ว มันยังส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่าง ๆ และธุรกิจที่ต้องหาทางรอดกันอย่างยากลำบากเลยทีเดียว อย่างไรก็ตามเมื่อสถานการณ์โควิด-19 ผ่านมาสักระยะหนึ่ง บรรดานักการตลาดต่าง ๆ ต่างก็ออกมาวิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้ของการตลาดหลังจากเจอการระบาดครั้งใหญ่ โดยมีบทความที่น่าสนใจชื่อ “10 Truths About Marketing After the Pandemic” เขียนโดย Janet Balis ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจากบริษัท EY บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลก ซึ่งเธอได้นำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดที่เปลี่ยนไปหลังจากการระบาดของโควิด-19 จะมีอะไรบ้าง มาดูกัน ?? 1. ไม่ใช่แค่รู้จักลูกค้าแต่ต้องรู้จักไปถึง ‘กลุ่มลูกค้า’ (Customer Segment) แบรนด์จะต้องเข้าใจสถานการณ์หรือสิ่งที่อยู่รอบตัวของกลุ่มลูกค้าของเรามากขึ้น เพื่อทำการสื่อสารไปถึงลูกค้าแต่ละประเภทอย่างเจาะจงมากกว่าเดิม โดยบริษัท EY บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลกได้ทำการสำรวจดัชนีชี้วัดผู้บริโภคแห่งอนาคต หรือ The EY Future Consumer Index ซึ่งการสำรวจนี้ครอบคลุมกลุ่มตัวอย่างกว่า 14,500 คนจาก 20 ประเทศ ตั้งแต่ช่วงต้นของการระบาดและพบว่ากลุ่มลูกค้าในปัจจุบันสามารถแบ่งได้เป็น […]
6 วิธีเพิ่ม Traffic ให้เว็บไซต์ของเรา
อุตสาห์ทำเว็บไซต์ไว้สวยงามอย่างดี แต่คนคลิกเข้ามาดูแล้วจากไป ไม่มีส่วนร่วมจน Web Traffic ลดฮวบ ๆ ก็น่าเสียดาย วันนี้เราจะชวนคุณมาลองทำไปพร้อมกันกับ 6 วิธีง่าย ๆ ที่ช่วยเพิ่ม Web Traffic ของเราให้ปัง! สำหรับใครที่ยังงง ๆ ว่า Web Traffic คืออะไร ใช่ยอดคนเข้าดูเว็บไซต์หรือไม่ เราขออธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ครับ Web Traffic คือจำนวนการเข้าเว็บไซต์ ซึ่งสามารถวัดได้ทั้งปริมาณ เช่น จำนวนคนที่เข้า จำนวนครั้งที่เข้า หรือวัดเชิงคุณภาพ เช่น การมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ นั่นหมายความว่า ถ้ามีคนคลิกเข้ามาดู แล้วกดอ่านบทความ คลิกดูภาพ เขียนคอมเมนต์ ซื้อของ หรือใช้เวลาทำกิจกรรมใด ๆ ก็ตามแต่บนเว็บไซต์ของเรา นั่นคือการที่เราจะได้ Web Traffic โดยเราสามารถติดตั้งเครื่องมือในการนับ Web Traffic ได้ฟรี ๆ ผ่าน Google […]
Metaverse โลกใหม่ที่แบรนด์ต้องจับตามอง
นับตั้งแต่ที่ Facebook ออกมาประกาศว่าจะเปลี่ยนจากการเป็น Social Media ไปสู่โลก Metaverse ภายใน 5 ปี ข่าวนี้ได้สร้างความเคลื่อนไหวให้กับวงการธุรกิจและเทคโนโลยีมากมาย ในฐานะที่เราทำการตลาดบน Facebook จึงพลาดไม่ได้ที่เราจะต้องติดตามก้าวต่อไปของโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่นี้ให้ทัน มาดูกันครับว่า Metaverse คืออะไร แล้วจะผลกระทบยังไงกับโลกการตลาดบ้างครับ ? อะไรคือ Metaverse?Metaverse เป็นคำที่มีใช้มาสักพักหนึ่งแล้วครับ โดยเป็นการรวมกันระหว่างคำว่า “meta” ซึ่งหมายถึง เหนือกว่า และ “universe” ซึ่งหมายถึงจักรวาล รวม ๆ กันแล้วก็หมายถึงจักรวาลที่เหนือกว่า หรือเรียกได้ว่าเป็นโลกดิจิทัลเสมือนจริงที่เราสามารถเข้าไปใช้ ชีวิตอยู่ได้ มีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ ได้ เดินทางไปที่ไหนก็ได้ เหมือนเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในโลกอีกใบทั้งที่ตัวเรายังนั่งอยู่ที่เดิม (ถ้านึกไม่ออก ลองเปิดตัวอย่างภาพยนตร์เรื่อง Ready Player One ได้ครับ) ดังนั้นในโลก Metaverse เราจึงสามารถสร้างรายได้เสมือนกับอยู่โลกจริง ๆ เช่น เราอาจจะรับบทเป็นพนักงานออฟฟิศทั่วไปในโลกจริง แต่ใน Metaverse เราอาจจะเป็นเกมเมอร์ที่ขายไอเทมเกมแบบ NFT หรือแม้กระทั่งการแลกเปลี่ยนสินค้าผ่าน […]
Segmentation ความสำคัญของการแบ่งกลุ่มเพื่อกุมใจลูกค้า!
ถ้ารู้จักกลุ่มเป้าหมายลูกค้าเป็นอย่างดี จะวางแผนแบบไหนก็ตั้งต้นง่ายไม่สับสน เพราะลูกค้าของเราไม่ใช่แค่คนหนึ่งคน แต่เป็นกลุ่มคนที่หลากหลาย การจะหาความชอบ ความสนใจ หรือสิ่งที่ดึงดูดลูกค้าทั้ง 100% ให้ซื้อสินค้าของเราจึงไม่ใช่เรื่องง่าย ถ้าเราไม่ทำความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือแบ่ง Segmentation ของตลาดเสียก่อน สำหรับความหมายของ Market Segmentation อธิบายโดยง่ายคือการแบ่งส่วนตลาดโดยที่เราพิจารณาจากเอกลักษณ์ ความชอบความสนใจ และปัจจัยอื่น ๆ เพื่อให้สามารถแบ่งลูกค้าจากก้อนใหญ่ กลายเป็นกลุ่มย่อย ๆ ตามหมวดที่เราเลือกได้ และทำให้เราเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จะสื่อสารและทำการตลาดด้วยได้ชัดเจนขึ้น แน่นอนว่าในฐานะเจ้าของแบรนด์ เราก็อยากขายสินค้าให้กับทุกคน แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เราจะต้องใช้งบประมาณและทรัพยการมากแค่ไหนถึงจะทำการตลาดให้เข้าถึงทุกคนได้? คำว่าทุกคนของเราคือเท่าไหร่? แล้วจะต้องใช้เวลานานแค่ไหน แผนการตลาดที่เตรียมไว้สำหรับทุกคนจึงจะสำเร็จ? เช่น ถ้าสินค้าของคุณคือแฟ้มใส่การ์ดศิลปิน K-pop คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มแฟนคลับศิลปินเกาหลีแน่ ๆ แต่ในกลุ่ม “แฟนคลับศิลปินเกาหลี” ก็มีความแตกต่างกัน พวกเขาอายุเท่ากันทั้งหมดไหม? รายได้ล่ะ เท่ากันหรือเปล่า? คนที่เป็นแฟนคลับศิลปินเกาหลีวัยทำงาน กับกลุ่มแฟนคลับศิลปินเกาหลีวัยเรียน กำลังซื้อเท่ากันไหม? ดังนั้นแค่ในกลุ่มแฟนคลับศิลปินเกาหลี ก็มีความต่างกันในกลุ่มเช่นกัน จะสื่อสารไปที่เขาอย่างไรให้ตรงใจมากที่สุด แค่คิดก็เห็นความยุ่งยากมหาศาลของการไม่ทำ Market Segmentation ก่อนแล้วใช่ไหมครับ ดังนั้นความสำคัญของการทำ Market […]
Collaboration Marketing จับมือกันไว้ สร้างยอดขายปัง ๆ
น้ำพึ่งเรือ เสือพึ่งป่า ไม่ได้มีอยู่แค่ในสุภาษิตไทย แต่ในโลกของการตลาดนั้นเราก็มีกลยุทธ์ต้องพึ่งพาอาศัยกันเพื่อให้อยู่รอด นั่นก็คือการตลาดแบบ Collaboration Marketing หรือที่เรามักจะได้ยินว่าการ Collab นั่นเองครับ ซึ่งการตลาดแบบ Collaboration Marketing เป็นการร่วมมือกันระหว่างแบรนด์เพื่อที่จะสร้างสรรค์สินค้า บริการ หรือกลยุทธ์ในการขายบางอย่างร่วมกัน และการ Collab นี้ไม่จำเป็นจะต้องเป็นธุรกิจเดียวกันเท่านั้น แต่อาจจะข้ามมาจากคนละฟากฝั่งอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้า X ร้านอาหาร กลายมาเป็นคอลเลคชั่นชุดพนักงานรูปแบบใหม่ แบรนด์ธนาคาร x ศิลปินเกาหลี กลายมาเป็นบัตรเดบิตลายพิเศษ เป็นต้น กล่าวคือการ Collab ก็เปรียบเสมือนการผสมผสานจุดเด่นของแบรนด์แต่ละฝั่งด้วยกัน แล้วดึงเอาจุดแข็งออกมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ทำให้เกิดกระแสที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้เป็นอย่างดี ดังนั้นข้อดีที่ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ หันมา Collab กันมากขึ้น ก็เป็นเพราะว่าการ Collab จะช่วยให้ทั้งสองแบรนด์ได้มีโอกาสนำเสนอสินค้าของตัวเองให้กับฐานลูกค้าของอีกฝ่าย เช่น แบรนด์ฟาสต์ฟู้ด M X ศิลปินเกาหลี กลายมาเป็นเมนูพิเศษที่สร้างปรากฎการณ์ให้แฟน ๆ ศิลปินเกาหลีต้องไปติดตามซื้อมาชิมกันอย่างถล่มทลาย ซึ่งในกรณีนี้เอง แฟน ๆ บางคนก็อาจจะพึ่งได้มีโอกาสทานฟาสต์ฟู้ดเจ้านี้เป็นครั้งแรก และในทางกลับกัน คนที่ชอบฟาสต์ฟู้ดเจ้านี้ก็อาจจะซื้อสินค้าแล้วได้รู้จักกับศิลปินกลุ่มนี้เป็นครั้งแรก เป็นการเพิ่ม […]
NFT เทรนด์ใหม่ที่แบรนด์ควรให้ความสนใจแค่ไหนมาดูกัน!
“ขายไอเทมเกมได้เงินหลักแสนบน NFT” ในช่วงที่กระแสตลาดดิจิทัลมาแรงขนาดนี้ ใครที่ยังไม่รู้จัก NFT อาจจะมีงง ๆ อยู่บ้างว่ามีจริงหรือการขายสินค้าได้ราคาสูงขนาดนั้น คำตอบก็คือ มีจริง ๆ ครับ แต่ตลาด NFT ใช่ว่าอยากจะขายก็ขายได้สำเร็จลุล่วงเลย และในฐานะแบรนด์เอง เราจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับตลาดนี้ได้อย่างไร ยังมีอีกหลากหลายสิ่งที่เราอยากจะชวนคุณไปทำความรู้จักกับ NFT กันครับ NFT เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2017 แต่ได้รับการพูดถึงอย่างแพร่หลายไปทั่วโลกเมื่อประมาณเดือนมีนาคม 2021 ที่ผ่านมา จากการที่ Jack Dorcy CEO ของทวิตเตอร์ได้เอาทวิตแรกของตนเองไปประมูลขายบน NFT ปิดราคาอยู่ที่ราว ๆ 2.9 ล้านเหรียญ (ประมาณ 91 ล้านบาทไทย) นับแต่นั้นเป็นต้นมา NFT ก็กลายเป็นสิ่งที่คนทั่วโลกแห่แหนกันไปให้ความสนใจ โดย NFT ก็คือ Non-Fungible Token หมายถึง Token หรือ “เหรียญ” ที่ไม่สามารถทดแทนได้ ดังนั้นไฟล์ดิจิทัลทุกอย่างที่ขายบน NFT จะถือว่าเป็นทรัพย์สินที่มีจำนวนจำกัด สามารถซื้อขายถ่ายโอนกันได้ […]
“brand persona” สร้างตัวตนให้คนรู้จักแบรนด์
อยากให้คนเข้าใจแบรนด์เราโดยที่ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายไหมครับ? เอาแบบแค่นึกชื่อก็รู้เลยว่าแบรนด์ของเราขายอะไร แค่นึกถึงก็สัมผัสได้ถึงความพรีเมี่ยม ความสนุกสนาน หรือความสุขุมโดยที่แบรนด์ไม่ต้องบรรยายอะไรเลยสักนิด และยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจความเป็นแบรนด์ของเรามากขึ้น ช่วยสร้างความแตกต่างระหว่างเรากับคู่แข่งมากขึ้นสิ่งที่ว่ามานี้เกิดขึ้นได้ไม่ยากเลยถ้าแบรนด์เรามี “brand persona” นั่นเองครับ คำว่า Brand persona นั้นทางการตลาดหมายถึงแนวคิดหรือลักษณะของแบรนด์ที่ผู้คนรับรู้จากผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร โฆษณา หรือแม้กระทั่งการบริการของพนักงานของแบรนด์นั้น ๆ ทั้งหมดรวมกันกลายเป็นภาพจำ แนวคิด หรือความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ และการที่ลูกค้ามีภาพ Brand persona ของเราที่ดี ก็จะส่งผลให้เราสามารถทำการตลาดกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น Brand persona ที่ดียังช่วยสร้างความไว้วางใจ และช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าไปตลอดอีกด้วย ดังนั้นหากเราต้องการจะสร้าง Brand persona อาจจะเริ่มจากการทำความเข้าใจแบรนด์ของเราให้แน่ชัด เราต่างจากคู่แข่งอย่างไรบ้าง ซึ่งจะเป็นจุดที่ช่วยให้ง่ายต่อการสร้าง Brand persona ให้โดดเด่น จากนั้นลองดูว่ากลุ่มลูกค้าของเราเป็นใคร ชอบการสื่อสารแบบไหน เสพสื่อแบบไหน มีอะไรที่เขาให้ความสนใจเป็นพิเศษ เพราะการสร้าง Brand persona ที่ดีจะต้องทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น Brand persona จึงไม่ควรฉีกออกไปจากความสนใจของลูกค้ามากนัก โดย Brand persona อาจจะไม่จำเป็นต้องเป็นตัวบุคคล […]
ดันยอดขายให้พุ่ง ด้วยสินค้าชิ้นเด็ด “Limited Edition” ?
Posted byTanun NiyomjitSeptember 10, 2021October 5, 2023Posted inUncategorizedEditดันยอดขายให้พุ่ง ด้วยสินค้าชิ้นเด็ด “Limited Edition” ? หากคุณรู้สึกว่าสินค้าของเราเริ่มเงียบเหงา คนเริ่มไม่ค่อยสนใจสักเท่าไหร่ ลองทำให้มูลค่าสินค้าเพิ่มขึ้นด้วยการเล่นตัวดูไหมครับ? เคยมีคำกล่าวว่าอะไรที่ได้มายาก ๆ อาจจะทำให้เราเห็นคุณค่าของสิ่งนั้นมากขึ้น ซึ่งก็คล้ายกับแนวคิดของกลยุทธ์การตลาดแบบ Limited Edition หรือการออกคอลเลคชั่นพิเศษ ที่อาจจะช่วยกระตุ้นความตื่นเต้นของลูกค้าให้หันมาสนใจสินค้าได้มากกว่าเดิม มนต์เสน่ห์อย่างหนึ่งของการทำสินค้าแบบ Limited Edition ก็คือการทำให้สินค้าที่เราขายอยู่ทุกวัน มีความพิเศษจนดึงดูดลูกค้าหน้าใหม่หรือจับใจลูกค้าเก่าได้อย่างเหนียวแน่น ซึ่งทำให้สามารถกระตุ้นยอดขายและสร้างกระแสความสดใหม่ในตลาดของเราให้คึกคักขึ้น โดยกลยุทธ์การทำสินค้าแบบ Limited Edition หรือที่เรียกกันว่าสินค้ารุ่นพิเศษหรือสินค้ารุ่นจำกัดนี้ เมื่อใช้ในทางการตลาดจะหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่ที่ยังไม่เคยเห็นมาก่อน เช่น สินค้าเดิมแต่ลายใหม่ ออกแบบเป็นลวดลายพิเศษตามเทศกาลหรือโอกาสสำคัญ ๆ หรือสไตล์แบรนด์เดิมแต่ไปอยู่บนสินค้าแบรนด์อื่นจนกลายเป็นสินค้าใหม่ เช่นการคอลแลปกับศิลปินดัง คอลแลปกับแบรนด์อื่น ๆ หรืออาจจะเป็นสินค้าคอลเลคชั่นที่จำกัดจำนวนพิเศษเท่านั้น หรืออาจจะวางจำหน่ายในบางแห่ง เช่น จำหน่ายแค่บางสาขา หรือจำหน่ายออนไลน์ ไม่มีจำหน่ายหน้าร้าน เป็นต้น ดังนั้นเมื่อเราใช้กลยุทธ์การขายสินค้าแบบ Limited Edition จึงทำให้ตัวสินค้าแฝงมาด้วยความรู้สึกที่บ่งบอกถึงความฉับไว ความพิเศษเฉพาะตัว และความน้อยชิ้น […]
อยากขายของให้ Gen Z พลาดเรื่องนี้ไม่ได้!
“อยากขายของให้คนกลุ่มไหน ต้องรู้ความสนใจของคนกลุ่มนั้น” ในวันที่กลุ่มลูกค้า “Gen Z” กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในโลกของการตลาด จะทำยังไงให้เราไม่หลุดไปจากความสนใจของคนกลุ่ม Gen Z ? ศุกร์นี้เราเลยชวนทุกคนมารู้จักพวกเขากันหน่อยครับ ?? “Gen Z คือคนกลุ่มไหน เราใช่คน Gen Z หรือเปล่า?” กลุ่มคน Gen Z คือกลุ่มคนที่เกิดตั้งแต่ปีพ.ศ. 2540-2555 (บางตำรานับเริ่มต้นที่ พ.ศ. 2539) ดังนั้นถ้านับอายุแล้วพี่คนโตสุดของกลุ่มนี้ก็จะมีอายุอยู่ที่ 24 ปี และน้องเล็กสุดของกลุ่มนี้ก็จะมีอายุอยู่ที่ 9 ขวบ จะเห็นได้ว่าพี่คนโตอยู่ในช่วงพึ่งจบมหาวิทยาลัย ก้าวเข้าสู่วัยทำงานหมาด ๆ ส่วนน้องเล็กก็เป็นรุ่นที่เติบโตมากับโซเชียลและโลกเทคโนโลยีตั้งแต่ยังเด็ก ?? “Gen Z มีอิทธิพลกับการตลาดจริงหรือ?” โดยข้อมูลจากสำนักข่าวผู้จัดการออนไลน์ระบุว่าประชากร Gen Z เป็นประชากรที่คิดเป็น 24% ของโลก ดังนั้นจะบอกว่า Gen Z กำลังจะครองโลกการตลาดก็ไม่แปลกครับ เพราะรุ่นที่โตสุดก็เริ่มเข้าสู่วัยทำงาน มีเงินซื้อสินค้าตามความต้องการของตัวเองอย่างอิสระ ในขณะที่รุ่นเล็กสุดก็มีอิทธิพลต่อคนในบ้านสูง ดังนั้นพอกลุ่มลูกค้าเปลี่ยน นักการตลาดและแบรนด์ต่าง ๆ […]
