ในหนึ่งวัน คุณเจอโฆษณาบนโลกออนไลน์กี่ชิ้น?
หลายคนคงตอบว่านับไม่ถ้วน เพราะมีทั้งโฆษณาที่เสียเงินมาหาเรา โฆษณาผ่านเพจ ผ่านช่องของ Influencers ซึ่งแต่ละหลายชิ้นอัดแน่นด้วยข้อมูล คุณสมบัติ หรือบางชิ้นก็แอบโฆษณาเกินจริงไปบ้าง
.
จากสิ่งนี้ ผู้บริโภคหลายคนเลยพร้อมยินดีจ่ายค่า Subscription เพื่อไม่ให้เจอโฆษณาหรือเจอน้อยลง ในขณะที่บางกลุ่มก็ถึงขั้นรณรงค์ให้เลือกซื้อสินค้ากันอย่างมีสติ อย่าตกเป็นเหยื่อการตลาด พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าด้วยแนวคิด ไม่ช้อปตามกระแสจึงมีเพิ่มขึ้นตามมาด้วย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ด้วยเหตุนี้ Humble Branding จึงเป็นเทรนด์ใหม่ที่จะมาตอบโจทย์ในวันที่ผู้บริโภคมีความไว้วางใจหรือเชื่อใจแบรนด์ลดลงครับ
.
Humble Branding คืออะไร?
คือ การตลาดที่แบรนด์เข้าหาผู้บริโภคด้วยความถ่อมตัว สื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและจริงใจ หรือก็คือ การที่แบรนด์ #ทำตัวให้เป็นมนุษย์ เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นว่าเรา #เข้าใจพวกเขา ซึ่งหลักการสำคัญของการเป็น Humble branding คือ
หลายคนคงตอบว่านับไม่ถ้วน เพราะมีทั้งโฆษณาที่เสียเงินมาหาเรา โฆษณาผ่านเพจ ผ่านช่องของ Influencers ซึ่งแต่ละหลายชิ้นอัดแน่นด้วยข้อมูล คุณสมบัติ หรือบางชิ้นก็แอบโฆษณาเกินจริงไปบ้าง
.
จากสิ่งนี้ ผู้บริโภคหลายคนเลยพร้อมยินดีจ่ายค่า Subscription เพื่อไม่ให้เจอโฆษณาหรือเจอน้อยลง ในขณะที่บางกลุ่มก็ถึงขั้นรณรงค์ให้เลือกซื้อสินค้ากันอย่างมีสติ อย่าตกเป็นเหยื่อการตลาด พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าด้วยแนวคิด ไม่ช้อปตามกระแสจึงมีเพิ่มขึ้นตามมาด้วย โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ ด้วยเหตุนี้ Humble Branding จึงเป็นเทรนด์ใหม่ที่จะมาตอบโจทย์ในวันที่ผู้บริโภคมีความไว้วางใจหรือเชื่อใจแบรนด์ลดลงครับ
.
Humble Branding คืออะไร?คือ การตลาดที่แบรนด์เข้าหาผู้บริโภคด้วยความถ่อมตัว สื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและจริงใจ หรือก็คือ การที่แบรนด์ #ทำตัวให้เป็นมนุษย์ เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นว่าเรา #เข้าใจพวกเขา ซึ่งหลักการสำคัญของการเป็น Humble branding คือ
1. การยอมรับในความไม่สมบูรณ์แบบที่เป็นเรื่องของคนธรรมดา หรือการที่แบรนด์เข้าใจว่าผู้บริโภคก็เป็นคนทั่วไป ที่มีความไม่สมบูรณ์แบบ มีความผิดพลาด หรือมีเหตุผลในการใช้ชีวิตที่บางครั้งก็ไม่จำเป็นต้องยิ่งใหญ่ หรือแม้แต่ยอมรับว่าตัวแบรนด์เองก็สามารถทำผิดพลาดได้เช่นกัน
ยกตัวอย่าง แคมเปญ The Joy of Everyday ของ Just Eat ที่ตัวละครบอกว่าสั่งเดลิเวอรีเพราะอยากช่วยร้านค้าเล็ก ๆ ใกล้บ้าน แต่จบแบบหักมุมว่า ไม่จริงหรอก เพราะคุณขี้เกียจล้างจานเท่านั้นแหละ
.
2. ไม่ใช่ฮีโร่แต่เป็นผู้ช่วยหรือที่ปรึกษาแทนที่จะบอกว่าสินค้าเจ๋งแค่ไหน ดีที่สุดยังไง ให้ลองเปลี่ยนมาเป็น สินค้านี้จะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างไร หรืออาจสื่อสารในเชิงชื่นชมก็ได้เช่นกันว่า สุดท้ายแล้วตัวผู้บริโภคเองต่างหากที่ดีที่สุด
ยกตัวอย่าง แคมเปญ Proudly second best! จาก IKEA ที่โปรโมตสินค้าสำหรับเด็กโดยไม่มีการใช้สินค้าในภาพเลย เพราะ IKEA ต้องการบอกว่าภูมิใจในการเป็นที่สองจากพ่อและแม่ที่ตั้งใจเลี้ยงลูก
.
3. รับฟังมากกว่าพูดแบรนด์ที่ถ่อมตัว คือคนที่รับฟังมากกว่าพูด บางครั้งการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างตั้งใจ นำมาปรับปรุงและพัฒนา ก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้แบรนด์ดูจริงใจในสายตาของพวกเขาได้เช่นกัน
.
สุดท้ายนี้ การสื่อสารด้วยแนวทางของการเป็น Humble branding ไม่ได้เป็นการทำให้แบรนด์ดูตัวเล็กลง แต่เป็นการทำให้แบรนด์จับต้องได้ ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความจริงใจนั่นเองครับ
ที่มา:
