เรียกได้ว่าฮอตฮิตสุด ๆ กับ ChatGPT ถามอะไรตอบได้ยิ่งกว่าอับดุล จนหลายคนกลัวว่า AI นี้จะมาแย่งงาน
แต่ผมยังไม่คิดว่ามันจะเกิดขึ้นรวดเร็วขนาดนั้นนะ เลยพามาดูก่อนว่าเจ้าแชทบอทนี้จะมาช่วยทุ่นแรงในการทำงานด้านการตลาดยังไงได้บ้าง
ChatGPT คือ AI ในรูปแบบแชทบอทที่สามารถตอบคำถาม หรือแก้ปัญหาบางอย่างให้เราได้หากเราสามารถเขียนคำสั่งนั้นลงไป
หรือกระทั่งสามารถรังสรรค์บทความ แต่งเพลง หรือบทกวี โดยข้อมูลที่นำมาเรียบเรียงมาจากการควานหาจาก Source ทั่วโลกออนไลน์ที่มีคนเคยป้อนข้อมูลไว้แล้วนั่นเอง
ความอเมซิ่งของเจ้า ChatGPT สะเทือนหลายวงการก็เช่น แก้โจทย์คณิตศาสตร์ที่ครูสอนเลขอาจจะมาปรับวิธีการสอนใหม่ เพราะเจ้าแชทบอทนี้ดันหาวิธีลัดที่ได้คำตอบเร็วกว่า
หรือโจทย์วิชาเฉพาะทางของแพทย์ก็สามารถทำออกมาได้เช่นกัน หรือกระทั่งเขียนโค้ดคำสั่งในการทำแอปพลิเคชันก็มีคนเคยทดลองทำ
แม้จะยังทำได้ไม่ดี แต่ก็พอจะมีแววว่าน่าจะพัฒนาได้ ฯลฯ นั่นเลยทำให้หลาย ๆ คนกังวลว่าเจ้า ChatGPT จะมาแย่งงานในอนาคต
สำหรับเราเหล่านักการตลาดทั้งหลายก็ใจเต้นตุ้ม ๆ ต่อม ๆ กันใช่มั้ยครับว่าเจ้าแชทบอทหนูจำไมนี้จะมาแทนที่นักคิดนักวางแผนการตลาดอย่างเราหรือเปล่า
เอาเป็นว่าตอนนี้อย่าเพิ่งคิดมาก เรามาดูกันดีกว่าว่าจะใช้ประโยชน์จาก ChatGPT ในเรื่องการตลาดยังไงได้บ้าง
อย่างแรกเลยที่เป็นจุดเด่นของ ChatGPT คือสามารถช่วยเราคิดงานในช่วงเริ่มต้นได้ อาทิ การคิดเนื้อหา วางโครงสร้างงานเขียนของเราว่าควรมีอะไรบ้าง
หรืออาจจะช่วยเราเขียนงานในช่วงเริ่มต้น เพื่อให้เราสามารถนำไปต่อยอดและพัฒนาให้งานเขียนของเราให้ลุ่มลึกและสละสลวยได้มากยิ่งขึ้น
นอกจากงานเขียนแล้ว การคิดประเด็น คิดคำ ที่เราอยากสื่อสาร เวลาหา Key Message หรือการสื่อสารเชิงแคมเปญ
อีกส่วนงานที่น่าจะช่วยได้มากคือการหา Insight เพื่อจับกลุ่มเป้าหมาย การเฟ้นหาความชอบของกลุ่มคน เทรนด์ในช่วงเวลาหนึ่ง
หรือกระทั่งแนะนำ Influencer ที่เหมาะสม เจ้าแชทบอทก็พอจะทำได้ดีประมาณหนึ่งเลย อาจจะช่วยให้เรามีตัวเลือกเวลานำเสนองานได้มากขึ้น
เอาง่าย ๆ เหมือนมีเพื่อนช่วยคิดไอเดียแต่เพื่อนดันกลายเป็น AI แชทบอทน่ะครับ
แต่ทั้งนี้ข้อจำกัดของ ChatGPT ก็ยังมีอยู่เหมือนกัน โดยเฉพาะการเข้าใจในเรื่องของบริบท (Context) ในระบบที่มนุษย์เข้าใจกัน แต่ AI อาจจะยังไม่เข้าใจ
หรือเรื่องความถูกต้อง ความเกี่ยวโยง ความสัมพันธ์ ความตรงประเด็น กระชับ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือไตร่ตรองให้เข้ากับกลุ่มผู้บริโภคของเราหรือไม่
นี่คือสิ่งที่มนุษย์นักการตลาดอย่างเราจะต้องเป็นผู้ตรวจสอบอีกที และต้องดูความเหมาะสมของข้อมูลที่จะนำไปประยุกต์ใช้นั่นเอง
สรุป ChatGPT หากเรารู้จักใช้ และเรียนรู้ในการเขียนคำสั่งในรูปแบบต่าง ๆ เชื่อว่าจะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยทุ่นแรงในการค้นคว้าสิ่งที่อยู่มากมายในอินเทอร์เน็ตให้เราได้มีกี่วิเท่านั้น ซึ่งอาจจะทำให้โปรเจ็กต์ไฟลนก้นของเราสำเร็จลุล่วงตามไทม์ไลน์ได้นะครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก
– https://www.warc.com/…/this-article-wasnt-written…/4157
– https://techsauce.co/news/chat-gpt-open-ai
