3 ขั้นตอนต้องรู้ ก่อนทำ Brand Crisis Management ให้ครีเอทีฟแบบไม่เสี่ยงเจอวิกฤตซ้ำ
เวลาวิกฤตเกิดขึ้นกับแบรนด์ สิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังคือ “ความจริงใจ ความรวดเร็ว และความรับผิดชอบ” แต่ในหลายกรณี วิธีการสื่อสารที่ผิดพลาดกลับยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงกว่าเดิม จริง ๆ แล้ว Brand Crisis Management ไม่ได้มีแค่การออกแถลงการณ์หรือขอโทษอย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่เรายังสามารถใส่ความครีเอทีฟเพื่อบรรเทาความตึงเครียด และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ — หากทำอย่างถูกขั้นตอน เช่น เคสในคอนเสิร์ต Coldplay ที่ดึง “แฟนเก่า” มาตอบ Q&A เกี่ยวกับบริษัท แบรนด์ KFC ที่เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น FCK เพื่อตำหนิตัวเองในกรณีไก่ขาดตลาดในอังกฤษ สุกี้จินดา ที่ออกโปรโมชัน “สุกี้ของประชาชน” เพราะเพจโดนแฮกเปลี่ยนชื่อเป็น “งานของประชาชน” และต้องใช้เวลา 60 วันกว่าจะเปลี่ยนกลับได้ แต่ก่อนจะเริ่มคิดงานครีเอทีฟหรือออกแบบการสื่อสารที่มีสีสัน สิ่งสำคัญที่สุดคือ “ต้องเข้าใจกระบวนการของ Brand Crisis Management ให้ถูกต้องก่อน” เพื่อป้องกันไม่ให้แบรนด์เจอวิกฤตซ้ำซ้อน 3 ขั้นตอนที่แบรนด์ต้องรู้ ก่อนออกแบบงานครีเอทีฟ 1. ทำความเข้าใจวิกฤต […]
เช็กลิสต์คุณสมบัติก่อนติดตะกร้า YouTube Shopping Affiliate
เปิดตัวมมาครบปีแล้ว สำหรับโปรแกรม YouTube Shopping Affiliate ที่สามารถทำได้ทั้งบนคลิปยาวและคลิปสั้น ซึ่งทาง YouTube เผยว่าตอนนี้ก็มีครีเอเตอร์ 1 ใน 3 ที่สามารถสร้างรายได้กับแพลตฟอร์มได้กำลังเข้าร่วมในโปรแกรมนี้ เราขอพามาเช็กคุณสมบัติสำหรับครีเอเตอร์ที่สนใจอยากทำ Affiliate และเอาไว้เป็นคู่มือสำหรับแบรนด์หรือเอเจนซีเพื่อเอาไว้เช็กกันว่า หากจะเลือกครีเอเตอร์ให้ทำคอนเทนต์ติดตะกร้าต้องมีคุณสมบัติแบบไหนครับ ที่มา: https://shorturl.asia/oPlqW / https://shorturl.asia/dzomn / https://shorturl.asia/fjzmV
RUN CLUB – เมื่อการวิ่งไม่ใช่แค่กีฬา แต่เป็นคอมมูนิตี้ที่แบรนด์ต้องจับตามอง
การวิ่งไม่ได้จำกัดอยู่แค่คนรักสุขภาพอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นคอมมูนิตี้ใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่! เพราะอะไรการวิ่งถึงกลายเป็นเทรนด์ที่คนรุ่นใหม่สนใจ? นอกจากจะเป็นกีฬาที่ใช้อุปกรณ์น้อยและเริ่มต้นง่ายแล้ว ยังเป็นโอกาสในการเจอเพื่อนใหม่ๆ จนเกิดเป็นคอมมูนิตี้อย่าง “Run Club” อย่างที่ผลสำรวจ “Why We Run” ของ Adidas ที่เก็บข้อมูลจากนักวิ่งกว่า 6,000 คน ในปี 2563 พบว่า 34% ของนักวิ่งได้พบกับเพื่อนใหม่จากการออกมาวิ่ง จากเทรนด์นี้ทำให้ Run Club ถือเป็นอีก Community สำคัญที่หลายแบรนด์ให้ความสนใจ เพื่อเข้าถึงคนรุ่นใหม่โดยตรง จนทำให้เราเห็นแคมเปญการตลาดที่แบรนด์เริ่มเข้าไปมีส่วนร่วมกับ Run Club มากมายในไทย หรือบางแบรนด์ก็มีการจัด Run Club ขึ้นมาเองเพื่อเป็นหนึ่งการสนับสนุนไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่อีกด้วย แล้วนักการตลาดควรวางกลยุทธ์อย่างไรให้เข้าถึงคอมมูนิตี้ Run Club ได้อย่างมีประสิทธิภาพ?1. Less is More: เน้นนำเสนอจุดเด่นของสินค้าเพียง 1-2 อย่างที่ตอบโจทย์การวิ่งโดยตรง และให้ผู้ร่วมกิจกรรมได้ทดลองใช้จริงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี ตัวอย่าง: แบรนด์ครีมกันแดดสามารถจัดกิจกรรมแจกผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองให้สมาชิก Run Club ได้ใช้ก่อนออกวิ่ง เพื่อให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ซึมซับเร็ว ไม่เหนียวเหนอะหนะ […]
6 เทคนิค คนเสิร์ชบน AI ยังไงก็เจอแบรนด์เรา!
ก่อนหน้านี้ การค้นหาผ่าน Social Media เป็นที่น่าจับต่อมองสุด ๆแต่พอใคร ๆ ก็เริ่มหันมาใช้ Generative AI พฤติกรรมการค้นหาของคนก็เปลี่ยนไป ที่เกิดเป็นการค้นหาแบบ #ZeroClickSearch กันมากขึ้น ก็คือ คนไม่จำเป็นต้องคลิกเข้าเว็บไซต์อีกต่อไป แต่จะใช้ข้อมูลจาก AI ที่เรียบเรียงตอบมาให้ภายในไม่กี่นาที ถ้าทุกคนสังเกตดี ๆ แม้แต่ Google เองก็เริ่มจะใช้ AI สรุปข้อมูลให้ตอบสนองกับพฤติกรรม Zero click search แล้วด้วยนะ! เราเลยรวบรวมวิธีที่จะทำให้ AI ดึงข้อมูลของแบรนด์หรือครีเอเตอร์ไปแสดงผลให้ทุกคนได้ลองไปทำตามกัน ที่มา: https://shorturl.asia/4zW5l/ https://shorturl.asia/1FJA4 / https://shorturl.asia/utXmc / https://shorturl.asia/sCy02 / https://shorturl.asia/5YrtD
ชวนดู 3 เหตุผล ทำไมต้องใช้ Petfluencer
นอกจากจุ๋มเหม่ง แก๊งบ้าน Gluta Story บ้านน้องชิเอลแมวมึน ตอนนี้มี Petfluencer เกิดขึ้นมากมายจนเราติดตามกันไม่ทัน แต่ไม่รู้มีใครสังเกตกันไหมว่า หากไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง เช่น อาหาร อุปกรณ์ดูแลความสะอาดต่าง ๆ ก็มีอีกหลายแบรนด์ที่อาจจะไม่ได้เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงโดยตรงเริ่มหันมาใช้น้อน ๆ เหล่านี้ในการช่วยเล่าเรื่องและทำแคมเปญกันเยอะมากขึ้น เช่น เฟอร์นิเจอร์ เกมมือถือ หากนักการตลาดคนหรือแบรนด์กำลังคิดอยากจะจ้างงานน้อน ๆ แต่ยังลังเลอยู่ โพสต์นี้เรามี 3 เหตุผลดี ๆ มาบอกต่อว่าทำไมในยุคนี้จึงควรใช้เหล่า Petfluencer 🐶 1. ได้เอนเกจเมนต์ฉ่ำ ๆ จากข้อมูลที่เปรียบเทียบกับ Influencer ที่เป็นคนแล้วในระดับการมีผู้ติดตามในกลุ่มเดียวกัน จึงพบว่า Petfluencer สร้าง Engagement Rate ได้สูงกว่าทุกระดับ นั่นเป็นเพราะเราไม่จำเป็นต้องรู้ภาษาใด ๆ ก็สามารถเข้าใจและเห็นถึงความน่ารักของสัตว์เลี้ยงได้ คอนเทนต์ของ Petfluencer จึงเข้าถึงคนได้กว้างมาก ทั้งหลายช่วงวัยและหลายเชื้อชาติ นี่อาจจะเรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติพิเศษของ Petfluencer ที่น่าสนใจและเป็นข้อดีที่แบรนด์อาจนำไปพิจารณาใช้ Petfluencer หากแคมเปญนั้นต้องการสร้างเอนเกจเมนต์หรือสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้คนรู้จักมากขึ้น 🐶 […]
