ไม่ว่าแบรนด์ของเราจะเก๋าเกม ครองตลาดมานานมากแค่ไหน แต่ถ้าสิบปี ยี่สิบปี หรือร้อยปีผ่านไป แบรนด์ไม่มีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ เลย ก็อาจจะโดนดีดจากแบรนด์เก๋า ๆ ให้เป็นแค่แบรนด์เก่า ๆ ที่ไม่มีใครสนใจได้
ดังนั้นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะช่วยป้องกันไม่ให้แบรนด์ของเราเก่าฝุ่นเกาะจนถูกลืม จึงเป็นการใช้กลยุทธ์ “Brand Modernization” เข้าพลิกโฉมแบรนด์ด้วยวิธีการต่าง ๆ เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันได้มากขึ้นนั่นเอง
??♂️ การใช้กลยุทธ์ Brand Modernization สามารถปรับใช้ได้ทั้งหน้าตาภาพลักษณ์ของตัวแบรนด์เอง หรือจะเป็นวิธีการทำการตลาด รวมถึงโปรดักส์ของแบรนด์ด้วยเช่นกัน เช่น เราอาจจะปรับภาพลักษณ์ใหม่ หรือ ออกโปรดักส์ใหม่มาเจาะกลุ่มผู้บริโภค
แต่การใช้กลยุทธ์ Brand Modernization ไม่ได้หมายความว่าต้องทิ้งของเดิมไปทั้งหมดนะครับ เพราะอย่างน้อย ๆ การที่คุณจะมาถึงจุดที่อยากพลิกโฉมแบรนด์ได้ แบรนด์ของคุณก็ต้องมีของและอยู่มานานพอสมควรเลยทีเดียว ดังนั้นมันจึงเป็นเหมือนการหยิบของดีที่มีอยู่ เอามาเล่าใหม่ให้ทันสมัยขึ้นมากกว่า
แล้วสัญญาณแบบไหนล่ะที่บอกว่าเราควรจะใช้วิธี Brand Modernization กับแบรนด์ได้แล้ว?
เริ่มแรกก็คือ คุณต้องสำรวจข้อมูลแบรนด์ของคุณก่อนเลยครับ ยอดขายเป็นอย่างไร เอนเกจเมนต์ดีไหม มีใครนึกถึงแบรนด์เราบ้างหรือเปล่า ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของเราว่าอย่างไรบ้าง
? ถ้าแบรนด์ของเราเร่ิมมีสัญญาณแบบนี้ รีบนัดประชุมกันด่วนเลยครับ
- ภาพลักษณ์แบรนด์เก่าและล้าสมัยมาก โดยเฉพาะแบรนด์ที่อยู่มานานกว่า 40 ปีขึ้นไป บางแบรนด์ชื่อเก่าไม่พอ โลโก้ยังเก่า เก่ายันกล่องบรรจุผลิตภัณฑ์เลยด้วยซ้ำ
- คู่แข่งที่ขายสินค้าใกล้กัน หน้าตาคล้ายกัน เริ่มเยอะขึ้นเรื่อย ๆ
- ภาพรวมยอดขายดูลดลง สู้คู่แข่งไม่ได้
- แบรนด์เริ่มไม่ค่อยมีคนพูดถึง
ถ้าสำรวจข้อมูลแบรนด์แล้วมีสัญญาณเหมือนหรือใกล้เคียงตามนี้ ก็น่าจะทำให้เรารู้สถานการณ์ของแบรนด์เราคร่าว ๆ แล้วล่ะครับว่าควรจะหยิบตรงไหนมาปัดฝุ่นใหม่อีกบ้าง
ซึ่งก็จะทำให้เราเลือกจุดเริ่มต้นหรือสิ่งที่ต้องโฟกัสในการทำ Brand Modernization ของตัวเองได้ง่ายขึ้น เช่น ถ้าของเรายังดี แต่หน้าตาเราแก่ไปหน่อย ก็ปรับที่หน้า หรือถ้าของเราดี ไม่แก่ แต่การสื่อสารถึงลูกค้าโบราณมาก ก็ปรับที่การสื่อสาร
ดังนั้นการทำ Brand Modernization ของแต่ละแบรนด์จึงเป็นเรื่องของใครของมัน ไม่ต้องฟอลโล่ขั้นตอนตามกันเป๊ะ ๆ ก็ได้ครับ
แต่ถ้าใครยังจับต้นชนปลายไม่ถูก ลองดูวิธีเหล่านี้ไปเป็นไอเดียได้ครับ โดยเรารวบรวมไอเดียที่น่าสนใจมาจาก Forbes Agency Council , McKinsey & Company และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ มาสรุปให้ตามนี้ หากมีข้อไหนคิดว่าช่วยได้ ก็หยิบไปใช้กันเลยครับ
?? 1. สื่อสารกับลูกค้า ว่าเรากำลังจะเปลี่ยนแปลง
ในเมื่อแบรนด์ของเราเก๋าเกมมานานขนาดนี้ การที่จู่ ๆ จะลุกขึ้นมาเปลี่ยนแปลงตัวเองกระทันหันก็อาจจะทำให้เสียลูกค้าไปได้ ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก ไม่ว่าจะทางโซเชียลมีเดียหรือสื่ออื่นใด สื่อสารกันก่อน หรือจะแอบ hint เล็ก ๆ ไว้ให้ลุ้นก็ได้
?? 2. มองหาวิธีการไปสู่กลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ
นอกจากแบรนด์จะอายุเพิ่มขึ้นแล้ว ลูกค้าก็เช่นกัน ดังนั้นอย่าว่าการพลิกโฉมแบรนด์ของเราต้องเข้ากับความสนใจของคนรุ่นใหม่ ๆ ด้วย
?? 3. ทบทวนแผนการตลาดเดิม ๆ
เคลียร์ภาพในหัวแบบเดิม ๆ ทิ้งไป แล้วปรับกลยุทธ์เนื้อหาของแบรนด์ใหม่ เพราะถึงแม้เราจะเปลี่ยนหน้าตาของแบรนด์ ออกโปรดักส์ใหม่ไปมากแค่ไหน แต่ถ้าใช้วิธีการสื่อสารและการตลาดแบบเดิม ๆ ก็ 0
?? 4. ปล่อยแคมเปญใหม่ก็ช่วยได้
บางแบรนด์อาจจะไม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงอะไรมาก แค่ขยับขึ้นมาทำแคมเปญก็จะช่วยให้แบรนด์ของเราดูใหม่ขึ้น
?? 5. อย่าทุบทิ้งจนไม่เหลือหัวใจหลัก
ข้อนี้สำคัญมาก เพราะเชื่อว่าแบรนด์แต่ละแบรนด์ต่างก็มีหัวใจหลักของแบรนด์ที่ยึดถือ การ Modernize เป็นแค่การพลิกแพลงของดีของเก่าให้ทันสมัยขึ้นครับ
สุดท้ายแล้วการทำ Brand Modernization เป็นเพียงหนึ่งในอีกหลายร้อยวิธีที่จะช่วยปลุกแบรนด์เก่า ๆ ให้ออกมาโลดแล่นในตลาดคนรุ่นใหม่ได้อีกครั้ง ซึ่งผลลัพธ์ของมันนอกจากจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์แล้ว ยังช่วยให้เรากลับมาในสนามแข่งได้มากขึ้น ดูมีความสร้างสรรค์และช่วยดึงดูดใจลูกค้ารุ่นใหม่ได้มากขึ้นด้วยครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก
https://www.forbes.com/…/13-ways-to-update-your…/…
https://www.mckinsey.com/…/how-to-modernize-an…
https://arcreactions.com/modernize-your-brand/
https://www.fundingcircle.com/…/how-to-modernise-your…/
#Createx#CreatexHouse#Brandmodernization#modernize#พลิกโฉมแบรนด์#แบรนด์เก่า#พลิกแบรนด์
