สายครีเอทีฟและคอนเทนต์ใครก็อยากให้งานที่ทำไวรัลทั้งนั้น และการทำ Real-Time คอนเทนต์ ก็เป็นหนึ่งในโอกาสที่เราจะจับกระแสจนทำให้คอนเทนต์ของเราเป็นไวรัลได้เหมือนกัน ที่สำคัญคอนเทนต์ที่จับกระแสมักได้ยอด engagemaent ที่ดี แถมสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ดูมีภาพลักษณ์ทันกระแสด้วย แต่ในขณะเดียวกันการทำ Real-Time คอนเทนต์ก็มีสิ่งที่ต้องระวัง และสายผลิตก็จำเป็นต้องคำนึงถึงเรื่องนี้มากพอสมควร
จะมีเรื่องอะไรบ้างมาดูกันครับ!
ในทุก ๆ วันมีเรื่องราวมากมายเกิดขึ้นในโลกออนไลน์ บางเรื่องก็มีการพูดถึงเฉพาะกลุ่ม บางเรื่องก็มีการพูดถึงเป็นวงกว้าง แต่สิ่งหนึ่งที่คนทำคอนเทนต์ต้องพิจารณาคือกระแสนั้นเข้ากับแบรนด์ของเราหรือไม่ เหมาะสมกับภาพลักษณ์และคาแร็กเตอร์แบรนด์หรือเปล่า เราจะเห็นว่ากระแสนิยมบางเรื่องก็มีความแตกต่างและห่างไกลจากภาพลักษณ์ของแบรนด์มาก ๆ เราก็ไม่ต้องรีบเข้าไป “เล่น” ทุกกระแสก็ได้
ความเหมาะสมคือสิ่งสำคัญ และคนทำคอนเทนต์ก็ต้องใช้ประสบการณ์ในการพิจารณาเรื่องนี้อย่างถี่ถ้วน เพราะกระแสบางเรื่องแม้ว่าจะมีชาวเน็ตเล่นกันเยอะ หรือแบรนด์กระโดดเข้าไปเล่นจำนวนมากก็จริง แต่ถ้าดูแล้วบริบทของเรื่องราวที่เกิดขึ้นไม่เหมาะสม และเสี่ยงที่จะกระทบกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ เราก็ไม่ควรเสนอลูกค้าไปจะดีกว่า
หลาย ๆ คนอาจจะไม่ค่อยระวังเรื่องนี้สักเท่าไหร่ เพราะเห็นว่าเป็นกระแสก็คิดว่าสามารถใช้รูป หรือใช้ Meme ที่เล่นในกระแสได้ แต่เราอย่าลืมครับว่าเราทำในฐานะของแบรนด์ คอนเทนต์ที่เราทำคือส่งเสริมภาพลักษณ์และการขายในเชิงพาณิชย์ ฉะนั้นหากเราใช้รูปภาพที่ละเมิดลิขสิทธิ์เจ้าของลิขสิทธิ์เห็นก็อาจจะฟ้องเรียกค่าเสียหายได้เลย โดยเฉพาะรูปมีมต่าง ๆ ที่มาจากเอ็มวีเพลง ภาพบางส่วนจากหนัง หรือการ์ตูน เป็นต้น
เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน และสุ่มเสี่ยงที่จะกระทบภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างมาก เราในฐานะคนทำคอนเทนต์ต้องพิจารณาให้ดี โดยเฉพาะต้นตอของกระแสที่เกิดขึ้น หากเป็นเรื่องการล้อเลียน เหยียดหยาม แบ่งแยก หรือเกิดจากเรื่อง Negative เราไม่ควรไปจับกระแสเหล่านี้ เพราะหากคนทั่วไปเล่นก็ไม่ได้เกิดผลกระทบมากเท่ากับแบรนด์ที่กระโดดลงไปเล่น เพราะนั่นเท่ากับว่าแบรนด์สนับสนุนเรื่องดังกล่าว โดยเฉพาะช่วงนี้ที่คนมีการตื่นรู้ทางสังคมมากขึ้นยิ่งต้องระมัดระวัง
หลาย ๆ กระแสมาเร็วไปเร็ว หลายคนอาจจะมองว่าเราต้องรีบเล่นสิจะได้ยอด Engagement แต่อย่าลืมว่าเราทำในฐานะแบรนด์ อีกอย่างบางกระแสก็ฮอตฮิตอยู่นานหลายวัน เผลอ ๆ อยู่นานหลายเดือน โดยเฉพาะวลีฮิต ๆ หากเราไม่แน่ใจว่ากระแสด้านบวกหรือลบมากกว่ากัน เราสามารถรอได้ ทั้งเราอาจจะรอตกตะกอนให้ไอเดียที่เราจะไปจับกระแสนั้น ๆ โดดเด่น แตกต่างจากคนอื่นได้ด้วยครับ
#CreatexHouse #RealtimeContent
