สมัยนี้ใคร ๆ ก็หันมาสนใจการตลาดบน Social media เพราะนอกจากจะง่ายต่อการเข้าถึงลูกค้าแล้วยังมีลูกเล่นหลากหลายให้เราได้เลือกใช้อีกด้วย แต่แน่นอนว่าการทำ Social media marketing คงไม่ได้ง่ายหรือใช้เวลาสั้น ๆ ขนาดนั้น ทุกอย่างต้องผ่านการศึกษา วางแผน และหาวิธีที่ใช่ที่สุด เพื่อให้ตรงกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย วันนี้เราจึงคัด ‘10 Social Media Tips’ ที่จะช่วยให้การทำการตลาดออนไลน์บนโซเชียลมีเดียของคุณได้ผลมากขึ้นมาฝากกันครับ
1. ศึกษาคู่แข่ง เคยมีคำกล่าวว่า ‘รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง’ การตลาดออนไลน์ก็เช่นกัน การศึกษาวิธีการและแนวทางของคู่แข่งจะช่วยให้เรารู้ว่าอะไรที่ใช่หรือไม่ใช่สำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา เช่น เขามีการใช้คอนเทนต์แบบไหนที่ดึงดูด คอนเทนต์แบบไหนที่ลูกค้าชอบ เขามีการพูดคุยติดต่อกับลูกค้าอย่างไร มีเทรนด์อะไรใหม่ ๆ ที่เขากำลังทำอยู่ แล้วเอามาปรับใช้ให้เข้ากับแบรนด์ของเรา
2. ตั้งเป้าหมายให้ดี จะทำอะไรต้องมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนว่าทำเพื่ออะไร จะวัดผลอย่างไร เป้าหมายที่ตั้งไว้ทำได้จริงหรือไม่ ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ถ้าเราทำการตลาดโดยไม่ตั้งเป้าหมายอะไรไว้เลยก็เหมือนกับการขับรถไปเรื่อย ๆ แบบไม่มีจุดหมาย เสียดายทุนและทรัพยากรที่ต้องใช้ไปเปล่า ๆ
3. วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ว่าลูกค้าต้องการอะไร อะไรคือสิ่งที่เราจะช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของเราได้ เพราะถ้าเราเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ก็จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรนด์ของเรามากขึ้น เพราะสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าต้องการก็คือความใส่ใจจากแบรนด์ที่จะรับฟังปัญหาและความต้องการของพวกเขาด้วยเช่นกัน
4. เลือก Social media ให้เหมาะ เพราะเราไม่จำเป็นต้องใช้โซเชียลมีเดียในการทำโฆษณาทุกแพลตฟอร์ม แต่ที่สำคัญคือจะใช้แบบไหน อย่างไรให้ได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ ซึ่งการจะเลือกใช้โซเชียลมีเดียก็จะต้องมาจากการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและการวางแผนการตลาดก่อนที่จะเริ่ม เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับเราจริง ๆ ดีกว่าโหมใช้ทุกอันแล้วดูแลได้ไม่ทั่วถึง
5. ใช้สื่อภาพและวิดีโอให้เป็นประโยชน์ ข้อความที่มากเกินไปก็น่าเบื่อ แต่รูปแบบสื่อที่ดีจะช่วยให้เราดูน่าสนใจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ภาพ กราฟ อินโฟกราฟิก memes หรือวิดีโอ ซึ่งก็เป็นสื่อรูปแบบหนึ่งที่ทำให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากขึ้น อย่างช่องทางการสื่อสารในรูปแบบวิดีโอที่กำลังมาแรงในยุคนี้เช่น tiktok ก็เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ได้ดี
6. ลองใช้อินฟลูเอนเซอร์ influencer marketing ยังคงเป็นหนึ่งในตัวช่วยที่จะสื่อสารสินค้าของเราไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้เสมอ นอกจากนี้เรายังสามารถเลือกให้เหมาะกับสิ่งที่เราจะสื่อสารได้ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ถนัดกิน บิวตี้บล็อกเกอร์ อินฟลูเอนเซอร์สายรีวิว ข้อดีของความเป็นอินฟลูเอนเซอร์คือบรรยากาศที่ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าพวกเขารีวิวสิ่งต่าง ๆ ด้วยการใช้จริง นำเสนอคอนเทนต์จากประสบการณ์ ดูเข้าถึงง่าย
7. ต้องสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะคนที่ติดตามก็คงไม่อยากให้เพจที่เราติดตามหายไปหรือนาน ๆ ทีจะมาโพสต์ แต่อย่าลืมคิดเนื้อหาที่จะโพสต์ให้เหมาะสม ให้ทุกโพสต์มีความหมาย ตรงตามวัตถุประสงค์หรือหัวข้อที่วางไว้
8. อย่าเอาแต่ขายอย่างเดียว นึกภาพว่าถ้าเรากดติดตามแพลตฟอร์มที่ขายของอย่างเดียวไม่มีคอนเทนต์อะไรให้รู้สึกมีส่วนร่วมก็คงจะไม่ต่างอะไรกับการอ่านใบปลิวสินค้าที่มีแค่ชื่อและสรรพคุณ เราจะเห็นว่าเพจดัง ๆ ที่มีคนติดตามเยอะ หรือแม้กระทั้งโพสต์ที่มีคนให้ความสนใจก็มักจะเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของพวกเขา ถ้าอยากให้แบรนด์ของเราเป็นที่น่าสนใจ ก็ควรที่จะผลิตคอนเทนต์ให้เชื่อมโยงกับความสนใจของคนในช่วงเวลานั้น ๆ ด้วย
9. เลือกโพสต์ให้เหมาะกับแพลตฟอร์ม แต่ละแพลตฟอร์มนั้นมีลักษณะหรือภาษาของมันเอง ด้งนั้นควรที่จะปรับให้เข้ากับพื้นเดิมของแต่ละแพลตฟอร์มจะเหมาะสมกว่า ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ก ยูทูป อินสตาแกรม สี่แพลตฟอร์มตัวอย่างนี้มีรูปแบบที่ต่างกัน เราก็จะต้องปรับให้ลักษณะเนื้อหาของเราเข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน
10. อย่าลืมติดตามผล สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าจะทำอะไรก็ต้องติดตามผลที่เกิดขึ้นด้วย ซึ่งเราอาจใช้เครื่องมือในการช่วยวิเคราะห์สถิติ ดูได้จากการติดตาม Social Media Analytics เช่นสถิติ follower growth, page views, number of posts, likes, shares, impressions, clicks เพื่อนำผลไปพัฒนาแผนการตลาดของเราต่อไป
นอกจาก 10 วิธีเหล่านี้ ก็ยังมีอีกหลายวิธีที่จะช่วยให้วิธีการวางแผนการตลาดของคุณง่ายขึ้น ซึ่งเราจะนำมาอัปเดตให้ใหม่กันอีกแน่นอนครับ
#Createx #Socialmedia #Socialmediamarketing #Marketing #Tips
