จากสถานการณ์ COVID-19 ในปัจจุบัน ทำให้หลายบริษัทมีการ Work Form Home เกิดขึ้น แน่นอนว่าการอยู่บ้านเป็นเวลานาน อาจทำให้หลายคนอาจจะมีพฤติกรรมบางอย่างที่เปลี่ยนไป หรือเพิ่มเข้ามาโดยที่ไม่รู้ตัว วันนี้เรามาลองดู Insight ที่น่าสนใจ ที่อาจเปลี่ยนไปหลังหมดช่วง COVID-19 กันครับ
– การซื้อขายออนไลน์มีอัตราการเติบโตสูงขึ้นถึง 80%
โดยพบว่า สินค้าอุปโภคบริโภคมีการเติบโตสูงสุด ซึ่งตรงกับผลสำรวจของ กสทช. ที่มีการสำรวจกลุ่มตัวอย่างจากผู้ใช้งาน แอปพลิเคชั่นซื้อของออนไลน์ พบว่า เดือนกุมภาพันธ์ 2563 ประชาชนมีการสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นจากเดือนมกราคม 2563 เกินกว่า 80% โดยสัดส่วนที่โตขึ้นมาจากพฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคที่มีมากขึ้นนั่นเอง เป็นไปได้ว่าหลังจากวิกฤติโควิดผ่านพ้นไปตลาด E-Marketplace จะเป็นอีกตลาดสำคัญระดับมหภาค และเป็นทางเลือกสำคัญให้กับผู้บริโภค
– คนจะเริ่มระมัดระวังการจับจ่ายในส่วนของสินค้า “ไม่จำเป็น” มากยิ่งขึ้น
โดยหลังโควิด-19 คาดว่าผู้มีรายได้น้อยกว่า 40,000 บาทต่อเดือนมีแนวโน้มที่จะลดหรือหยุดการซื้อสินค้าและบริการไปก่อน เช่น กลุ่มรถยนต์ อสังหาริมทรัพย์ สินค้าแบรนด์เนม เพราะจำไปโฟกัสกับสินค้าที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตเพิ่มมากขึ้น อีกทั้งจะหวาดระแวงกับความมั่นคงทางการเงินที่ได้รับผลกระทบก่อนหน้านี้
– ขั้นกว่าของการดูแลสุขภาพ
เป็นไปได้ว่าหลังวิกฤติโควิดผ่านพ้นไปแล้ว คนจะหันมาใส่ใจและดูแลสุขภาพมากกว่าเดิม กลัวตัวเองป่วยด้วย กลัวโควิดด้วย และได้รับผลกระทบจากการ Work From Home ด้วย เช่น ปวดตามเนื้อตัว น้ำหนักขึ้น หรือสุขภาพจิตย่ำแย่
– เริ่มทำอาชีพเสริมผ่านออนไลน์
การทำงานอยู่บ้านอาจจะทำให้หลายคนมีการจัดการเวลาได้ดีขึ้น หรือมีเวลาว่างมากขึ้นนั่นเอง บวกกับโดนผลกระทบเรื่องรายได้ อาจจะค้นพบอาชีพเสริมที่พอจะเพิ่มรายรับได้ เช่น การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งพอเห็นลู่ทางแล้วก็จะสามารถต่อยอดมาเป็นอาชีพเสริมหลังโควิดได้ไม่ยาก
เมื่อสถานการณ์ COVID-19 ผ่านพ้นไปแล้ว การสั่งซื้อสินค้าหรือทำกิจกรรมออนไลน์ อาจจะยังคงมีบทบาทในชีวิตประจำวันไม่มากก็น้อย เพราะการที่เราทำอะไรซ้ำ ๆ เดิม ๆ เป็นเวลาหนึ่ง อาจส่งผลให้พฤติกรรมบางอย่างของเราเปลี่ยนไปด้วยนั่นเอง แน่นอนว่าสำหรับการทำธุรกิจ เมื่อโลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทแล้วนั่นหมายความว่าลูกค้าของเรามีทางเลือกที่จะเปรียบเทียบข้อมูลได้มากยิ่งขึ้น การทำการตลาดออนไลน์จึงเป็นตัวช่วยให้เรารับมือกับ Insight อาจเปลี่ยนแปลงไปนี้ได้นะครับ
ข้อมูลอ้างอิง
ชี้เป้า! 10 สินค้าขายดีในออนไลน์ช่วงโควิด: https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/876048
วิกฤต COVID-19 ดันยอดสั่งซื้อออนไลน์ในไทยโต 80%: https://www.posttoday.com/economy/news/618024
“นอสตร้า โลจิสติกส์” เผยวิกฤต COVID-19 ดันยอดสั่งซื้อออนไลน์โต 80%: https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9630000027198
New Normal ที่จะเกิดขึ้นหลัง COVID-19: https://www.longtunman.com/22084
