4 เหตุผลที่ไม่ควรมองข้าม การทำการตลาดใน FACEBOOK GROUP

หากพูดถึงช่องทางที่ช่วยโปรโมทธุรกิจของคุณในยามวิกฤตโควิดที่ผ่านมา Facebook Group ถือเป็นช่องทางหลักในการเพิ่มยอดขายที่น่าสนใจมากครับ
.
ดูได้จาก กรุ๊ปธรรมศาสตร์และการฝากร้าน จุฬาฯ มาร์เก็ตเพลส หรือฝากร้านต้านโควิด ที่ตั้งโดยศิษย์เก่า และศิษย์ปัจจุบันจากมหาวิทยาลัย และโรงเรียนต่าง ๆ เพื่อช่วยโปรโมทธุรกิจของเพื่อน ๆ ร่วมสถาบันให้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น และจากที่เราเข้าไปสำรวจ หลาย ๆ ร้านค้าก็ได้ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากสมาชิกในกรุ๊ปเป็นจำนวนไม่น้อย ซึ่งถือว่า Facebook Group เป็นอีกหนึ่งช่องทาง การทำการตลาดออนไลน์ที่แบรนด์ต่าง ๆ ไม่ควรมองข้าม และหลังจากที่วิเคราะห์ภาพรวมของการใช้ Facebook Group ของ User ในปัจจุบัน ทำให้เราพบว่า มี 4 เหตุผลใหญ่ ๆ ที่แบรนด์ต่าง ๆ ควรให้ความสำคัญกับการทำการตลาดออนไลน์ใน Facebook Group มากขึ้น
.
1.หากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และรวดเร็ว
Facebook Group เกิดจากการรวมตัวของคนที่มีความสนใจ ในเรื่องเดียวกันมาอยู่ด้วยกัน เช่น กลุ่มรีวิวเครื่องสำอางแพง ที่เปิดให้คนที่มีความสนใจในเรื่องของเครื่องสำอางเคาเตอร์แบรนด์ มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รวมถึงแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตัวเองชื่นชอบ ซึ่งถ้าแบรนด์เครื่องสำอางอยากสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของตน การเข้าไปทำการสื่อสารการตลาดใน Facebook Group นั้น ย่อมเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องและใช้เวลาน้อยกว่าช่องทางอื่น ๆ
.
2.Facebook Group มองเห็นได้มากกว่าแฟนเพจ
เนื่องจากในปัจจุบัน Facebook ปรับอัลกอริทึมให้ผู้ใช้มองเห็นโพสต์จากเพจลดลง และให้ความสำคัญกับโพสต์จากเพื่อน และครอบครัว รวมถึงการสื่อสารใน Facebook Group มาเป็นอันดับต้น ๆ จึงทำให้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสมองเห็นโพสต์ที่เราลงโปรโมทในกรุ๊ปมากกว่าแฟนเพจ
.
3.หา Insight ของกลุ่มเป้าหมายได้ง่าย และหลากหลายขึ้น
เพราะ Facebook Group มีลักษณะเป็นพื้นที่สำหรับแลกเปลี่ยนความคิดเห็นของกลุ่มคนที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เพราะฉะนั้นแบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลในส่วนนี้ และนำมาใช้ทำการสื่อสารการตลาดเพื่อให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้ตรงใจมากขึ้น
.
4.เพิ่มโอกาสในการทำยอดขายได้รวดเร็ว และมากขึ้น
เพราะกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ใน Facebook Group ส่วนใหญ่จะมีข้อมูลเกี่ยวกับโปรดักส์มากพอสมควร และมีแนวโน้มที่จะอยู่ในช่วงของการตัดสินใจซื้อ (Consideration) เพราะฉะนั้นถ้ามีการกระตุ้นด้วย Promotion ที่น่าสนใจมากพอก็จะมีโอกาสในการเพิ่มยอดขายจากกลุ่มเป้าหมายใน Facebook Group นั้น ๆ ได้
.
จากเหตุผล 4 ข้อด้านบนจะเห็นได้ว่า Facebook Group เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่ไม่ควรมองข้าม แต่ข้อควรระวังคือการเข้าไปทำการตลาดในพื้นที่ที่เป็น Communitiy ต้องมีความเข้าใจวิธีการสื่อสารของคนในกลุ่มอย่างละเอียดไม่เช่นนั้น กลุ่มเป้าหมายอาจจะรู้สึกถูกแบรนด์บุกรุกเข้าไปในสังคมส่วนตัวที่เขาเข้ามาเพื่อจะพูดคุยแลกเปลี่ยนกับกลุ่มผู้ใช้โปรดักส์ด้วยกัน