เคยเป็นกันไหมครับ? เวลาที่เห็นสินค้าลดราคาแล้วใจสั่นจนต้องซื้อมาอย่าง งง ๆ ว่าซื้ออะไรมากันเยอะแยะ!!
วันนี้เราเลยจะพาไปส่องจิตวิทยาการทำโปรโมชันที่ทำให้คนอยากซื้อสินค้าเหมือนต้องมนตร์สะกด ที่ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้ครับ
การทำโปรโมชันคืออะไร ทำไมต้องทำ?
ในการทำธุรกิจหรือจะขายสินค้าอะไรสักอย่าง นอกจากคุณภาพสินค้าแล้ว ราคาของสินค้าก็ถือเป็นอีกสิ่งที่จะเป็นแรงจูงใจให้คนอยากซื้อสินค้ามากขึ้น เนื่องจากปกติผู้บริโภคเองไม่ได้มีพฤติกรรมที่อยากจะซื้อของตลอดเวลา แต่มักจะตัดสินใจซื้อง่ายขึ้นในช่วงที่มีโปรโมชันหรือช่วงที่สินค้าราคาถูกลง การจัดโปรโมชันจึงเป็นอีกตัวช่วยหนึ่งในการขายสินค้าและบริการได้อย่างดี แต่จะต้องทำโปรโมชันยังไงให้คนสนใจ? มาดูกันครับ
มารู้จักพลังแห่งเลข 9 กันหน่อย
บ่อยครั้งที่เราจะเห็นสินค้าราคาลงท้ายด้วยเลข 9 เช่น 29, 69, 99, 199, 599, 999 ซึ่งการตั้งราคาแบบนี้ก็เป็นจิตวิทยาอย่างหนึ่งเหมือนกันนะ โดยมีชื่อเรียกว่า Odd Pricing ที่จะตั้งราคาเป็นเลขคี่ และนิยมลงท้ายด้วยเลข 9 เนื่องจากเป็นตัวเลขสุดท้ายก่อนที่จะขึ้นเลขหลักใหม่ ซึ่งตามหลักจิตวิทยา คนเรามักจะมองตัวเลขจากด้านซ้ายไปขวา การตั้งราคาสินค้าที่ลงท้ายด้วยเลข 9 เช่น สินค้าราคา 199 บาท ลูกค้าจะรู้สึกว่าสินค้านี้ไม่แพงมาก เพราะเลขข้างหน้ายังอยู่ในช่วง 100 บาท ยังไม่ข้ามไปที่ช่วงราคา 200 บาท ทั้งที่จริง ๆ แล้วราคาต่างกันเพียง 1 บาทเท่านั้นครับ
Flash Sale ช้อปให้เร็วมีเวลาจำกัด
การลดราคาแบบธรรมดาอาจไม่ตื่นเต้น การใช้ระยะเวลาเข้ามาช่วยปิดดีลอย่าง Flash Sale ที่มักเจอบ่อย ๆ ก็เป็นอีกหลักจิตวิทยาที่สามารถนำมาใช้ช่วยปิดดีลการขายได้ดีขึ้นครับ เพราะลูกค้าจะรู้สึกกดดันกับเวลาที่กำลังนับถอยหลัง จึงทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นครับ แต่ข้อควรระวังคือการตั้งระยะเวลาในการให้ส่วนลดไม่ควรนานเกินไป เพราะอาจทำให้ลูกค้าเกิดความลังเลได้ครับ
ฟรีค่าส่ง
ค่าส่งถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่มีผลกับนักช้อปออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะถ้าค่าส่งแพงเกินไป บางคนตัดใจไม่ซื้อเลยก็มีครับ ซึ่งจากผลสำรวจผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาจำนวน 2,000 ราย พบว่า 58% ของลูกค้าจะยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าทันที หากมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่สูง ดังนั้นการทำโปรโมชันส่งฟรีนับว่าเป็นโปรโมชันที่ดึงดูดใจไม่น้อยครับ ซึ่งในเชิงจิตวิทยาการจัดโปรโมชันแบบนี้ ลูกค้าจะรู้สึกคุ้มค่าและประหยัดเงินมากกว่า ทำให้อยากซื้อสินค้าเพิ่มในราคาหรือจำนวนชิ้นที่ทางร้านกำหนดเพื่อให้ได้รับโปรโมชันส่งฟรีครับ
ซื้อ 1 แถม 1 โปรดี ๆ ที่ใครเห็นต้องอยากซื้อ
วิธีนี้ก็ยังใช้ได้ไม่ว่าจะผ่านมากี่ยุคกี่สมัย เพราะเป็นโปรโมชันที่แสนจะล่อตา ล่อใจ ใครเห็นต้องมีกดสั่งกันบ้าง ซึ่งวิธีนี้ก็ไม่จำเป็นต้องแถมสินค้าเหมือนกันเสมอไป ทำให้ลูกค้าได้ของแถมที่หลากหลาย โดยในเชิงจิตวิทยาการทำโปรโมชันแบบนี้ ลูกค้าจะรู้สึกคุ้มค่าจากการจ่ายเงินแค่ 1 ครั้ง แต่กลับได้สินค้ามาถึง 2 ชิ้นนั่นเองครับ
Double Day โปรเลขคู่ที่คุ้นเคย
สุดท้ายเป็นช่วงโปรโมชันที่ใครก็ใจจดใจจ่อรอทุกเดือน ซึ่งหลักจิตวิทยาของการทำโปรโมชันในวัน Double Day นั้น จะคล้ายกับเรื่องการทำโปรโมชันแบบ Flash Sale เพราะมีการใช้เงื่อนไขของเวลามาเป็นตัวกำหนดช่วงของการลดราคา สร้างความรู้สึกให้ลูกค้าว่า ถ้าไม่ซื้อวันนี้ ก็จะไม่ได้ราคาดี ๆ แบบนี้อีกแล้ว ทำให้ลูกค้าต้องรีบตัดสินใจซื้อก่อนหมดช่วง Double Day ครับ
สรุป
การมีโปรโมชันเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับทุกธุรกิจ การนำจิตวิทยาของการทำโปรโมชันไปปรับใช้จะช่วยให้การทำโปรลดราคาสินค้าหรือบริการในครั้งถัดไปของแบรนด์ได้ผลตอบรับที่ดีขึ้นครับ
Credit:
