ในที่สุดก็เดินทางมาถึงช่วงสิ้นปี 2021 ปีนี้ก็ถือว่ายังคงเป็นปีที่สร้างความตื่นเต้นให้กับบรรดานักการตลาดทั้งหลายอยู่เสมอ เพราะต้องเจอกับความท้าทายหลากหลาย ทั้งสถานการณ์โควิด-19 ที่เข้ามากระทบวิธีการขายสินค้าแบบเดิม ๆ รวมถึงความสนใจของลูกค้าที่เปลี่ยนไป จนทำให้แบรนด์ต้องเร่งปรับตัวให้ทันกับความต้องการใหม่ ๆ อยู่เสมอ
และก็เป็นธรรมเนียมดังเช่นในทุกปี ที่จะต้องมีการออกมาคาดเดาเทรนด์การตลาดในปีหน้าว่าจะเป็นไปในทิศทางไหน ซึ่งเราเองก็ไม่พลาด รวบรวมการคาดเดาเทรนด์การตลาดที่น่าสนใจในปี 2022 มาให้แล้ว มาดูกันเลย!
ตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นมา รูปแบบการตลาดที่ใช้วิดีโอสั้น ๆ ยังคงได้รับความนิยมแบบไม่แผ่ว และในปีหน้าก็เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอสั้นที่ได้รับการสร้างสรรค์เองจากลูกค้า เช่น TikTok จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นไปอีกในการกระตุ้นความสนใจ การรับรู้ และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญของแบรนด์ที่ต้องมี
ปี 2022 ก็ยังไม่หมดยุคทองของอินฟลูเอนเซอร์แต่อย่างใด แต่สิ่งที่อาจจะเปลี่ยนไปสำหรับบางแบรนด์ คือ ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่จะดึงดูดใจลูกค้า จะไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์เบอร์ใหญ่ ๆ แต่กลับเป็น micro-influencers ที่มียอดฟอลโลว์ไม่ถึง 100K ที่อาจจะช่วยไดรฟ์การขายได้มากกว่า
ลูกค้าต้องการและคาดหวังให้แบรนด์มีความโปร่งใสมากขึ้น รวมทั้งมีจุดยืนบนโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าเดิม โดยความไว้วางใจจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของพวกเขา
ตั้งแต่ Mark Zuckerberg ออกมาประกาศรีแบรนด์ Facebook เป็น Meta พร้อมมุ่งเข้าหาโลกเสมือนจริง Metaverse อย่างเต็มขั้น บรรดาแบรนด์ใหญ่ ๆ ก็เริ่มออกมาเคลื่อนไหวกันแล้ว เช่น Nike ที่ซุ่มจดสิทธิบัตรเครื่องหมายการค้าต่าง ๆ รวมถึงประกาศหานักออกแบบสินค้าเสมือนจริงเพื่อบุกตลาดนี้แล้ว
สำหรับแบรนด์เล็ก ๆ เองถึงแม้ว่า Metaverse อาจจะยังไม่มาเคาะประตูร้านในตอนนี้ แต่ก็ถึงเวลาที่ต้องมอง ๆ ไว้หน่อย เพื่อที่วันใดการเปลี่ยนแปลงมาถึงจะได้ตามทัน
ตั้งแต่ช่วงสถานการณ์โควิด-19 เป็นต้นมา บรรดาแบรนด์ก็เร่งปรับตัวขายสินค้าทั้งแบบออนไลน์ ออฟไลน์ เพื่อให้ทันต่อความต้องการของลูกค้า แต่ในปีหน้าที่ลูกค้าเริ่มชินกับประสบการณ์ซื้อขายสินค้าแบบไฮบริดแบบนี้ แต่ละแบรนด์จะต้องยิ่งแข่งขันกันดูแลลูกค้าให้ดีขึ้น และต้องแข่งกับการสร้างความประทับใจให้รอบด้านมากยิ่งขึ้นด้วย
ตั้งแต่ที่ Facebook โดนเปิดโปงเรื่องความปลอดภัยและการติดตามข้อมูลของลูกค้า คาดว่าในปี 2022 ประเด็นเรื่องของความปลอดภัยและการติดตามข้อมูลแบบต่าง ๆ เช่น คุกกี้ จะยิ่งเข้มงวดขึ้น แบรนด์จะต้องปรับตัวกับการพึ่งพาการเก็บข้อมูลด้วยวิธีเหล่านี้น้อยลง รวมไปถึงการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงและการโฆษณาต่อกลุ่มเป้าหมายด้วย
หลายคนคิดว่าในเมื่อการทำคอนเทนต์โฆษณาแบบ Video กำลังมา ทำไมยังต้องทำ SEO อยู่ นั่นก็เป็นเพราะว่า SEO ยังคงเป็นรากฐานสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายของเราเข้าด้วยกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้พวกเขาค้นหาชื่อของแบรนด์เราออนไลน์ ถ้า SEO ไม่ดี ต่อให้ Video คอนเทนต์ปังแค่ไหนก็ไม่มีใครเห็น
ในปี 2022 แบรนด์จะต้องมีช่องทางให้ลูกค้ารับชมคอนเทนต์ของเรามากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ บทความออนไลน์ พอดแคสต์ ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้า เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้มากขึ้น โดยเราสามารถเลือกทุ่มเทให้กับช่องทางที่ลูกค้าเรามีส่วนร่วมมากที่สุดได้ด้วย
ในปี 2022 คาดว่าการตลาดเฉพาะบุคคลจะยิ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกแบรนด์ โดยการวางแผนการตลาดนอกจากจะต้องเชื่อมโยงกับการสร้างประสบการณ์ที่ได้ทั้งออฟไลน์และออนไลน์แล้ว เรายังต้องพยายามให้มากขึ้นเพื่อนำเสนอคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเป็นรายบุคคล
เชื่อว่าปี 2022 จะเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงของการทำการตลาดอีกปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่เราต้องปรับบริการให้มีความเป็นไฮบริดมากขึ้น เฉพาะเจาะจงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็จะต้องไม่รบกวนความเป็นส่วนตัวของลูกค้าด้วย
และ 9 เทรนด์นี้ก็เป็นเพียงการคาดเดาคร่าว ๆ จากบรรดาสื่อด้านการตลาดหลายสำนักในต่างประเทศ ส่วนของไทยลองนำข้อที่น่าสนใจมาปรับใช้ดูก็ไม่เสียหาย
ขอบคุณข้อมูลจาก
https://blog.hubspot.com/marketing/b2c-marketing-trends
https://www.socialmediatoday.com/…/26…/608443/
https://deloitte.wsj.com/…/2022-global-marketing-trends…
https://financesonline.com/marketing-trends/
#Createx #CreatexHouse #Marketingtrend2022 #เทรนด์ปีใหม่
